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Customer Success

Un accompagnement personnalisé pour tirer pleinement parti de votre solution Coffreo

La réussite de nos clients est notre indicateur le plus important. Notre équipe Customer Success est composée d’experts techniques et fonctionnels qui vous apportent toute l’assistance nécessaire à chaque étape de votre projet, tant au niveau de la mise en oeuvre que de la conduite du changement. Dès le départ, un référent vous est assigné. Il restera à vos côtés tout au long de notre relation et coordonnera nos équipes internes pour :

  • assurer un déploiement rapide et efficace de votre solution Coffreo ;
  • vous aider à favoriser son adoption et sa bonne utilisation ;
  • accompagner vos utilisateurs au quotidien ;
  • remonter vos nouveaux besoins à notre équipe R&D pour faire évoluer notre offre.

Bénéfices

Mise en oeuvre rapide

Profitez d’une méthode de gestion de éprouvée.

ROI optimisé

Tirez un maximum de valeur de votre solution Coffreo.

Tranquillité d’esprit

Dormez sur vos deux oreilles ! Nous sommes à vos côtés au quotidien.


« Nos interlocuteurs chez Coffreo sont très réactifs et trouvent rapidement des solutions à nos problématiques, même les plus complexes. »

Edouard Gobinet, Directeur Innovation, Groupe Partnaire

Nos services d’accompagnement

Déploiement

Nous gérons le projet de bout-en-bout et collaborons avec les éditeurs de vos solutions existantes (ERP, SIRH, paie…) afin de garantir une intégration parfaite dans votre environnement. Nous assurons la personnalisation de la solution à vos couleurs pour qu’elle véhicule parfaitement votre identité de marque auprès de vos salariés et clients.

Onboarding

Nous vous fournissons des outils de communication à destination de vos clients et salariés et assurons la formation des utilisateurs pour un démarrage sans heurts.

Monitoring des flux et suivi de la montée en charge

Nous surveillons en permanence le traitement de vos flux et documents et intervenons immédiatement si nécessaire.

Formation continue

Vous souscrivez à un nouveau service Coffreo ? Vous recruter de nouveaux collaborateurs utilisateurs de la solution ? Nous mettons en place les formations ad hoc pour vous accompagner.

agent de support technique service client coffreo

Assistance Salariés 24/7

Nous assurons l’assistance de vos salariés 24h/24 et 7j/7 et libérons ainsi du temps pour vos équipes.

 

Assistance Entreprises 5/7

Nous assurons du lundi au vendredi l’assistance de vos chargés de recrutement, équipes RH, exploitation, informatique… et même de vos entreprises utilisatrices si vous êtes une agence d’emploi.