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Fidélisation travailleurs temporaires

Fidéliser les travailleurs temporaires, une utopie ?

Clémence Guiot, Responsable contenu marketing - 30/10/23

(Mis à jour le 11/12/23)

Les employeurs qui recrutent des travailleurs temporaires sont soumis à un turnover permanent. Les missions, souvent de très courte durée, demandent de renouveler en permanence la main-d’œuvre. C’est particulièrement le cas dans les secteurs en tension tels que la santé, l’évènementiel, la propreté ou encore la sécurité. Une difficulté bien connue des agences d’intérim également.

Dès lors, l’enjeu pour les agences d’emploi et les entreprises consiste à optimiser le recrutement, mais également, à tout faire pour fidéliser les talents. Est-ce réellement possible ? Les travailleurs temporaires sont-ils volages par nature où existe-t-il des moyens de les retenir ? Réponses !

Les difficultés du recrutement et de la fidélisation des travailleurs temporaires

Si le travail temporaire a connu un essor certain en 2022, le bilan de l’année 2023 est plutôt à la baisse. Ainsi, selon un article publié par le journal Les Echos, sur les quatre premiers mois de 2023, l’emploi intérimaire avait déjà enregistré une diminution de 2,7% par rapport à la même période en 2022. En cause, l’inflation qui impacte fortement les secteurs liés à la consommation, mais aussi, la difficulté globale à recruter des intérimaires. Dans ce contexte en tension, fidéliser les talents existants fait office de priorité.

 

Quels sont les obstacles à la fidélisation des travailleurs temporaires ?

Au-delà du caractère éphémère de leurs missions, plusieurs obstacles freinent la fidélisation des travailleurs temporaires : 

 

  • Le manque de sentiment d’appartenance : par essence, le personnel temporaire multiplie les missions et les employeurs. Avec des missions de quelques jours ou des contrats de quelques semaines, difficile de développer un lien fort avec une entreprise.

 

  • Le manque d’attractivité : bien que les mentalités soient en train d’évoluer, le statut d’intérimaire reste mal considéré. Le manque de reconnaissance et le peu d’avantages (supposés !) poussent certains travailleurs temporaires à considérer le travail intérimaire comme une solution de secours, et non un choix de carrière. 

 

  • L’absence de perspectives sur le long terme : dans la même lignée, le fait d’enchaîner les contrats courts laisse a priori peu de place à une vraie évolution de carrière, et n’encourage pas les travailleurs temporaires à rester fidèles à tel ou tel employeur. C’est d’autant plus vrai auprès des jeunes de la génération Z.

 

  • La difficulté à intégrer la culture de l’entreprise : pour de nombreux travailleurs temporaires, les onboarding à répétition peuvent s’avérer fatigants voire stressants, surtout s’ils ne disposent pas de toutes les informations nécessaires à leur bonne intégration. Ce paramètre limite lui aussi la fidélisation.

La fidélisation des intérimaires : un enjeu stratégique pour les agences d’intérim et les entreprises

Fidéliser intérimaires

Les travailleurs temporaires en position de force

Malgré un marché de plus en plus tendu pour le travail intérimaire, les travailleurs temporaires semblent, depuis la reprise des activités après le COVID, toujours en position de force.

 

Selon le baromètre de la confiance des intérimaires Coffreo  : 

  • En automne 2023, 83% des travailleurs temporaires sont assez confiants ou très confiants sur le fait d’effectuer leur nombre d’heures de travail souhaitées, et un quart d’entre eux a refusé une ou plusieurs missions ;

 

  • Entre la période d’été et d’automne 2023, la proportion des intérimaires ne travaillant qu’avec une seule agence d’intérim a diminué de 6,9 points ;

 

  • Sur la même période, la proportion d’intérimaires ayant refusé une mission car elle n’était pas suffisamment intéressante a augmenté de 4,5 points.

 

Ces chiffres témoignent :

 

  • D’une part, de l’assurance des travailleurs temporaires quant à leur capacité à trouver facilement des missions même dans un contexte tendu ;

 

  • D’autre part, de l’importance pour les agences d’emploi de proposer des missions adaptées aux profils des intérimaires.

 

Vous l’aurez compris, le rapport de force penche plutôt du côté des travailleurs temporaires… D’où l’intérêt de vous démarquer pour fidéliser vos talents !

 

Lire aussi : Intérim : 5 pistes pour vous différencier des autres agences de travail temporaire

Comment se démarquer pour fidéliser ses travailleurs temporaires ?

 

Accompagner sur le long terme

Même si les missions sont courtes, il est important d’offrir des perspectives professionnelles aux travailleurs temporaires sur le long terme. Ainsi, le fait de proposer des formations qualifiantes ou encore prendre le temps de conseiller les employés à propos de leur orientation professionnelle peut largement contribuer à augmenter leur fidélisation.

 

Proposer des avantages différenciants 

Chèques culture, tickets restaurants, participation à l’achat d’un vélo électrique… Tout comme pour les employés permanents, ces avantages permettent d’augmenter la reconnaissance, et donc, la fidélisation des travailleurs temporaires.

 

Faciliter les démarches administratives

Du fait de la courte durée de leurs contrats, les travailleurs temporaires sont nombreux à enchaîner, parfois très rapidement, les débuts et les fins de missions. Certaines tâches, notamment la signature du contrat de travail, peuvent ainsi s’avérer laborieuses lorsqu’elles sont effectuées à répétition.

Pour fidéliser les travailleurs temporaires il est donc indispensable d’avoir une gestion administrative irréprochable afin de faciliter leurs démarches. Dans cette optique, s’équiper d’outils digitaux dédiés aux opérations administratives est un bon moyen de gagner en efficacité, tout en simplifiant la prise de poste des travailleurs temporaires.

 

Lire aussi : Secteurs à forte intensité de main-d’œuvre : et si vous réduisiez la charge administrative liée à la gestion de vos salariés ?

Coffreo : un outil différenciant pour fidéliser les travailleurs temporaires

Solution digitale conçue par et pour les acteurs du travail temporaire, Coffreo aide les entreprises et les agences d’emploi à faciliter leurs démarches administratives concernant les salariés.

 

À la clé, plusieurs fonctionnalités pour fluidifier favorablement l’expérience des travailleurs temporaires et donc concourir à leur fidélisation :

 

  • Signature électronique des contrats de travail : comme évoqué plus haut, la signature des contrats de travail fait office de bête noire pour les travailleurs temporaires. Coffreo permet de simplifier cette étape cruciale du recrutement grâce à une solution digitale, accessible depuis un smartphone. 

 

  • Envoi automatique des documents d’onboarding : grâce au module Onboarding de Coffreo, les employés bénéficient d’un accès rapide et permanent aux documents nécessaires à de leur prise de poste, tels que les documents relatifs à la sécurité, les plans d’accès au site ou les règlements intérieurs.

 

  • Dématérialisation des bulletins de paie :  cette fonctionnalité permet aux travailleurs temporaires de disposer de leur fiche de paie sans avoir à se déplacer physiquement et sans souffrir des délais, parfois longs, d’un envoi postal.

 

  • Coffre-fort numérique : Coffreo intègre un coffre-fort électronique permettant à chaque travailleur temporaire de stocker ses documents importants à vie dans un espace personnel, et ce, en toute indépendance, sans contrepartie financière et peu importe le nombre de missions effectuées ou la diversité des employeurs.

 

Lire aussi : « Accompagner, fidéliser, satisfaire » : rencontre avec Antonio Pereira, responsable du département Customer Success chez Coffreo

 

Avec plus de 2 millions d’utilisateurs, Coffreo est un précieux allié des agences d’emploi et des entreprises recrutant beaucoup en contrats courts. Grâce à notre solution conçue pour améliorer le quotidien des travailleurs temporaires, vous êtes en mesure de vous démarquer de vos concurrents et de fidéliser vos talents sur le long terme. Pour en savoir plus, contactez-nous !