Intérim : 5 pistes pour vous différencier des autres agences de travail temporaire

Comment réussir à trouver des candidats ? C’est LA question au cœur des préoccupations des agences de travail temporaire et de leurs clients. Tout l’enjeu est de réussir à capter les meilleurs candidats et de se donner les moyens de les fidéliser. Pour y parvenir, les agences d’emploi n’ont d’autre choix que de soigner leur image, en proposant des axes différenciants. Voici 5 pistes de réflexion à envisager afin de proposer la meilleure adéquation poste / intérimaire aux entreprises utilisatrices.

Pour se différencier auprès d’une entreprise utilisatrice, il convient de comprendre parfaitement ses besoins et ses attentes. L’agence peut proposer une visite préalable (ou régulière) de l’EU pour bien connaître le métier, les problématiques et le mode de fonctionnement du site de son client pour pouvoir alors sélectionner les meilleurs profils.

Une fois les besoins identifiés, l’objectif est de trouver l’intérimaire qui présentera les compétences les plus en adéquation avec celles recherchées par l’EU. Pour y parvenir, l’agence doit entretenir un vivier d’intérimaires pour être à même d’offrir une solution adaptée à tous les besoins.

Si l’agence sent qu’un candidat répond aux attentes de l’EU et qu’il est partant pour appréhender un nouveau poste, une bonne pratique consiste à l’accompagner au démarrage le jour J. Bien que chronophage, cette démarche permet également de limiter le risque de no-show et par conséquent de se différencier des autres agences.

De nombreux salariés temporaires ne se sentent pas suffisamment soutenus au cours de leur carrière. La nature temporaire du travail donne en effet trop souvent lieu à une relation purement transactionnelle où la valeur du travailleur est éphémère. Pour ne pas être perçue comme une agence qui fait uniquement du contrat et du volume, les agences d’emploi doivent prendre le temps de se préoccuper des besoins et des souhaits de leurs intérimaires. Ce soin particulier peut prendre plusieurs formes :

• Offrir davantage de possibilités de formations. C’est le souhait numéro un des intérimaires selon l’enquête européenne menée par Coffreo en 2022. Les salariés souhaitent en effet améliorer leurs compétences et leurs qualifications pour augmenter leur rémunération et développer pleinement leur potentiel.
  Dans cette enquête, à la question « Quelles sont les parties les plus difficiles de l’expérience de travail de l’intérim ? », 49,6 % des personnes interrogées indiquent « augmenter ma rémunération », et 35,4 % souhaitent « recevoir des missions qui correspondent à mes préférences ».

• Conseiller et coacher les intérimaires dans la construction de leur plan de carrière. L’intérimaire ne doit pas se sentir délaissé, il convient de lui faire des propositions actives et de ne s’arrêter que lorsqu’il trouve une mission en phase avec ses attentes.

• Miser sur les avantages personnalisés. Certaines agences d’emploi récompensent leurs intérimaires au moyen de tickets cadeaux ou chèques culture. Ces avantages peuvent aussi comprendre par exemple la participation à l’achat d’un vélo électrique, etc.
  
• Faire preuve d’écoute et d’empathie. Les agences demandent aux intérimaires de comprendre le métier et de savoir s’adapter. Ces derniers apprécieront alors une véritable qualité d’écoute qui peut faire toute la différence en termes d’expérience collaborateur.
  

Du fait d’un important turn-over en agence, des erreurs administratives peuvent se produire. C’est un point de friction qui peut coûter cher : une mauvaise rédaction du contrat ou des erreurs dans l’établissement de la facture, et l’EU se retrouve à réprimander, voire à remercier l’agence d’emploi. Il n’est en effet pas anecdotique qu’une agence d’emploi perde un client du fait d’une mauvaise gestion administrative. Pour éviter cet écueil, il convient d’optimiser ses processus et de s’équiper d’outils – notamment digitaux –  pour faciliter et fiabiliser la gestion administrative et sécuriser son activité.

Ce point est également important pour l’intérimaire, qui appréciera d’avoir une communication et des échanges de documents fluides avec l’agence.

Le temps où les agences d’intérim pouvaient se contenter d’aller à la rencontre des jeunes en école ou lors de salons est révolu. Instagram, TikTok, Twitch, ou encore les job datings sportifs, les camions de recrutement itinérants et la cooptation… Désormais, il ne faut pas hésiter à capitaliser sur la multiplicité des points de contact pour susciter l’intérêt des candidats.
En avril 2021, un grand groupe d’intérim s’est même lancé sur Tinder, pour proposer aux utilisateurs de devenir manutentionnaires ou agents d’exploitation logistique, entre deux swipes. Bien que surprenante, l’opération a tout de même permis au groupe de sourcer plus de 1 400 candidats en un mois. Aussi, il ne faut pas hésiter à faire preuve d’audace pour investir les canaux de communication des 18-25 ans.

Cette stratégie de différenciation doit aussi s’appliquer aux messages diffusés. Messages drôles et percutants, visuels engageants, vidéos avec de vrais collaborateurs pour accentuer la dimension humaine… De multiples contenus sont à envisager pour retenir l’attention des candidats !

Dans le cadre d’une démarche qui vise à optimiser sa marque employeur, il s’agit aussi de bien connaître la concurrence et leurs stratégies de communication afin de construire une valeur concurrentielle qui soit parfaitement adaptée.

Avec des missions parfois proposées la veille pour le lendemain, le monde de l’intérim impose d’être réactif. La majorité des agences d’emploi ont d’ailleurs adopté un fonctionnement tout ou partie digital, pour accélérer la signature des contrats, augmenter le taux de signature et faciliter la prise de poste. Cependant, toutes les solutions de dématérialisation ne se valent pas. Veillez à choisir une solution pensée pour le confort des intérimaires avec des services supplémentaires tels que la mise à disposition d’un coffre-fort numérique sécurisé.

Signature et envoi des contrats de travail, sécurisation des informations d’onboarding et de fin de mission, transmission et validation des relevés d’heures avec les EU, envoi automatique des bulletins de salaire, archivage sécurisé et conforme de tous les documents dans un coffre-fort électronique personnel… Avec plus de 2 millions d’utilisateurs, Coffreo se positionne comme le partenaire privilégié des agences d’emploi dans leurs processus de dématérialisation. Différenciez-vous de vos concurrents avec une solution pensée pour le confort des intérimaires, de vos collaborateurs permanents en agence et de vos clients ! Demandez votre démo.