Dans un marché dynamique et en perpétuelle évolution, les acteurs de l’intérim se distinguent par leur capacité à innover et à répondre aux besoins des entreprises utilisatrices et des travailleurs temporaires. Chaque année, les Trophées de l’intérim mettent en lumière les initiatives remarquables et les performances exceptionnelles de ces entreprises. En 2024 deux lauréats se démarquent dans la catégorie du développement commercial.
Le réseau TOMA Intérim et l’agence WellJob Perpignan ont été nommés aux Trophées de l’intérim. Ils ont reçu le Trophée du développement commercial qui récompense le réseau et l’agence d’emploi qui ont le plus développé leur portefeuille clients et trouvé de nouvelles entreprises utilisatrices au cours de l’année. Voici leurs retours à chaud.
Le réseau TOMA Intérim récompensé par le trophée du développement commercial
TOMA Intérim, un réseau de franchise au service des PME, artisans et ETI en France
Le réseau TOMA Intérim vient de remporter le Trophée du développement commercial catégorie réseau pour l’année 2024.
TOMA Intérim a été fondé par Virginie Torres et Michael Marrel, deux professionnels du secteur. Après avoir ouvert plusieurs agences ensemble dans la région de Saint-Etienne, ils créent leur propre marque au cours des années 2010. Le réseau TOMA Intérim regroupe aujourd’hui 50 agences réparties sur toute la France et est généraliste, tout en possédant une expertise historique dans les métiers du bâtiment et de la construction. Surtout, TOMA Intérim se distingue par son modèle de franchise, rare dans le monde des agences d’emploi.
La recette du succès commercial de TOMA Intérim repose en partie sur ce business model innovant. Le siège accompagne et suit les agences du réseau, ce qui leur permet d’avoir un soutien supplémentaire sur le terrain. Marie Peillon, Directrice Support, précise : “Nous accordons une importance particulière à l’accompagnement de nos agences franchisées, ainsi qu’à la formation et au suivi de nos collaborateurs. Cela garantit le respect des normes et des procédures, tout en assurant un service de qualité à nos clients et intérimaires”. Hugo Giroud, responsable marketing et communication, ajoute : “En 2023, alors que le marché de l’intérim est plutôt morose, TOMA Intérim s’est démarqué par une croissance à deux chiffres. Nos franchisés portent notre marque et l’incarnent sur le terrain auprès de nos clients, des artisans, PME et ETI, c’est notre force. Afin de continuer notre développement, nous sommes continuellement à la recherche de potentiels candidats à l’ouverture d’une agence en franchise, qu’il soient issus du monde de l’intérim et du recrutement ou plus généralement du management. Les opportunités d’ouvrir une agence TOMA sont nombreuses en France !”
David BORGEOT (Responsable Secteur et Développement),
Marie PEILLON (Directrice Fonction support)
et Hugo GIROUD (Responsable Marketing)
posent avec le trophée reçu par TOMA Intérim
Suivi quotidien, proximité et engagement qualité pour attirer et fidéliser les entreprises utilisatrices
Le souci d’accompagner, de suivre et de soutenir les agences et collaborateurs partenaires va de pair avec une vision très humaine du métier. Tout est fait pour aider l’intérimaire à créer son parcours professionnel, à se sentir intégré au sein de l’agence.
Ainsi, plutôt que de mener des entretiens d’embauche derrière un bureau, TOMA Intérim utilise une table haute disposée au cœur de l’agence. “Certains intérimaires, notamment dans le BTP, ne sont pas toujours très à l’aise dans le contexte d’un entretien d’embauche, alors on a absolument voulu casser ce côté froid et faire participer l’intérimaire à la vie de l’agence. Avec ce système, tout le monde est au même niveau, le consultant n’est pas derrière son ordinateur, il échange avec le candidat. Ça fait une différence.”
Autre point marquant : les consultants de TOMA Intérim occupent plusieurs métiers simultanément, agissant en tant que recruteurs pour les intérimaires, chargés d’affaires pour la partie commerciale et administratifs pour les missions de paie. Cette polyvalence leur permet d’avoir une vision panoramique, plus ciblée et précise, des besoins et demandes clients, ce qui renforce la qualité du service proposé. “Avec cette triple casquette, il est plus en mesure de détecter ce qui va correspondre à tel client”.
Car côté client aussi, la proximité, le relationnel et le suivi sont de mise. Les consultants TOMA Intérim n’hésitent pas à appeler régulièrement leurs clients et intérimaires pour savoir si la mission se passe bien, ni à troquer leurs vêtements de ville pour des chaussures de sécurité et un casque quand il faut. “On a vraiment cette proximité, on va sur les chantiers, on va visiter les industries dans les différentes entreprises” précise Marie Peillon. Cette proximité permet de répondre au premier besoin du client, qui est de l’aider à recruter la bonne personne rapidement. Le reste, comme les petites attentions, les invitations à des événements sportifs ou locaux, sont des “extras” bien plaisants pour cultiver et entretenir la relation de proximité avec les clients.
Trophée du développement commercial : l’agence WellJob Perpignan
Connaître ses métiers pour placer le bon intérimaire au bon endroit
L’agence Welljob de Perpignan s’est vue décerner le Trophée du Développement commercial dans la catégorie Agence lors des récents Trophées de l’Intérim. Cette distinction vient saluer les efforts et les performances remarquables de l’équipe, sous la direction de Mélanie Guibert, responsable de l’agence.
Welljob Perpignan fait partie du groupe Welljob, un réseau d’agences d’emploi de 66 agences réparties sur le territoire. Cette agence généraliste, qui comporte 4 salariés permanents, opère principalement dans le bâtiment qui représente environ 80% de son activité, suivi par le secteur médico-social mais aussi du retail, GMS, service, transport, logistique.
Chez WellJob aussi, l’accompagnement et la proximité sont de mise. Mélanie Guibert met en avant l’importance accordée au suivi des missions et à l’accompagnement des intérimaires, des aspects cruciaux qui contribuent à fidéliser tant les clients que les travailleurs temporaires : « Je m’efforce de maintenir une communication régulière, que ce soit par téléphone ou en personne. Nous les appelons à chaque début de mission pour avoir leurs retour et ressenti puis faisons un point régulier avec eux.«
Laura ROUGEMONT (Chargée de Recrutement), Mélanie GUIBERT (Responsable d’Agence), Luc FORTIN (Assistant d’Agence) et Teddy LEFEVRE (Chargé d’Affaires).
Un fort ancrage territorial pour placer le bon intérimaire au bon endroit
Le Trophée du Développement Commercial est perçu comme une reconnaissance significative du travail accompli par l’équipe de Welljob Perpignan. Mélanie Guibert souligne l’encouragement que représente cette distinction, surtout dans un contexte concurrentiel où la performance est primordiale.
Au quotidien, l’agence met en place toute sorte d’actions pour faire parler d’elle et attirer toujours plus d’intérimaires. Des goodies en agence pour accueillir les intérimaires lors de leur arrivée et de leur première mission à la valorisation du Compte Épargne Temps (CET) des intérimaires, l’agence dispose d’un bon nombre d’outils, sans oublier les fondamentaux : “Mais le nerf de la guerre reste de proposer des missions régulièrement à nos intérimaires, et de faire en sorte qu’elles collent à leurs attentes. Quant au client, c’est la même chose : ils veulent que nous trouvions la bonne personne pour leur besoin. C’est pour cette raison qu’ils viennent nous trouver”.