Chaque année, les Trophées de l’intérim viennent récompenser les agences d’emploi et réseau d’intérim qui ont su se démarquer au cours de l’année par leurs actions en faveur d’un monde du travail plus inclusif et/ou plus innovant. Parmi les prix décernés, le prix du redéploiement est attribué à l’agence d’emploi et au réseau d’agences qui réalise la meilleure redistribution de son vivier d’intérimaires.
Deux lauréats ont reçu le prix du redéploiement : le réseau Adaptel et l’agence City One Rennes. Découvrez-les.
Trophée du redéploiement : le réseau Adaptel récompensé
Adaptel, un réseau d’agence spécialisé dans les métiers de l’hôtellerie et de la restauration
Le réseau d’agences d’emploi Adaptel a remporté le Trophée du redéploiement, récompensant ainsi sa capacité à ré-utiliser efficacement son vivier d’intérimaires.
Dans le paysage de l’intérim, Adaptel se démarque par son expertise dans les métiers de l’hôtellerie et de la restauration. Cette spécialisation lui confère une connaissance approfondie des besoins et des exigences spécifiques de l’hôtellerie et de la restauration.
Avec une présence marquée à Paris et en Île-de-France, ce réseau d’agences se consacre exclusivement à ces secteurs. Fort de 30 ans d’expérience, Adaptel possède 7 agences. Le réseau s’est implanté à Lyon, à Lille, à Rennes et à Strasbourg en plus de ses trois agences parisiennes.
Roxane Ménez, la responsable commerciale d’Adaptel, souligne l’engagement constant de l’agence envers ses intérimaires et ses clients : « Pour le bon déroulé des activités de nos clients, nous devons recruter constamment. Nous possédons une équipe spécialement dédiée à cette tâche. Notre standard est ouvert 7 jours sur 7, de 7h à 23h. Les clients et les candidats peuvent toujours nous contacter. Nous faisons tout pour que les intérimaires n’hésitent pas à nous appeler afin qu’on leur propose régulièrement de nouvelles missions. »
Cette approche proactive, combinée à une présence accrue à travers de multiples canaux de recrutement (jobboards, salons, partenariats France Travail, etc.), permet à Adaptel de répondre efficacement à la demande de personnel dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration.
Jennifer Renouf, responsable qualité et Roxane Ménez, responsable commercial, avec le trophée d’Adaptel
Le redéploiement, un enjeu phare dans le secteur CHR
Le secteur des CHR (café, hôtel et restaurant) est un secteur particulièrement dynamique qui nécessite une réactivité de tous les instants pour répondre aux besoins clients. Les missions y sont très courtes, souvent à la journée ou à la semaine. De plus, avec la reprise progressive de l’activité post-pandémie, les entreprises du secteur ont été confrontées à des défis uniques en matière de recrutement et de gestion des effectifs. “Le recrutement sur certains métiers déjà en tension s’est compliqué car les candidats avaient bifurqué vers un autre secteur pendant la période de fermeture des restaurants. Cela a été un vrai challenge de faire face au pic d’activité qui a suivi le confinement” explique Roxane Ménez.
Elle enchaîne ensuite avec les actions spécifiques mises en œuvre par Adaptel pour assurer le redéploiement réussi de ses intérimaires : « Nous avons intensifié nos efforts de recrutement et activé davantage de moyens pour attirer les candidats. La digitalisation de notre processus de recrutement a également été un élément clé pour permettre à nos clients de passer leurs demandes en ligne et aux intérimaires de suivre leurs missions et de saisir leurs heures via une plateforme connectée. Nous avons développé une solution interne à laquelle nous avons greffé Coffreo ainsi que nos logiciels de paie et de planning » Cette approche proactive et technologiquement avancée a non seulement simplifié le processus pour toutes les parties impliquées, mais a également renforcé la fidélisation des intérimaires en offrant un service plus transparent et efficace.
Le groupe accompagne également ses intérimaires sur certains postes, notamment en formant des personnes intéressées par certains métiers de l’hôtellerie et de la restauration. Cela permet de susciter de nouvelles vocations. La preuve que cela marche ? “Sur certains métiers, comme celui de plongeur, le nombre de candidats surpasse l’offre. Nous devons limiter le nombre d’embauches”. D’autres métiers, quant à eux, comme les métiers de chef de partie ou de technicien avec une expérience dans le monde de l’hôtellerie, restent plus difficiles à pourvoir.
Trophée du redéploiement : l’agence City One Rennes récompensée
City One Rennes, l’agence qui remporte le trophée du redéploiement
L’agence City One à Rennes a été récemment honorée par le Trophée du redéploiement, une reconnaissance bien méritée pour ses efforts continus en matière de gestion efficace de son vivier d’intérimaires. Sous la direction de Mado Ferre, Directrice générale City Intérim et d’André Delpeux, Directeur régional Grand Ouest, cette agence s’est démarquée par ses performances exceptionnelles et son engagement envers ses intérimaires.
En tant que membre du groupe City One, l’agence de Rennes bénéficie de l’expertise et de la portée étendue du groupe, qui compte 8 agences à travers toute la France. Le groupe en lui-même a été fondé il y a 33 ans à Toulouse et couvre tous les métiers du secteur de l’accueil et de l’événementiel. Aujourd’hui, l’agence de Rennes affiche un chiffre d’affaires de 7 millions d’euros dans la région du Grand Ouest et contribue de manière significative au chiffre d’affaires national de 180 millions d’euros (2021-2022) du groupe. Aux métiers classiques du groupe liés à l’événementiel, à l’accueil et à l’hôtellerie s’ajoutent une spécialisation sur certains métiers de la propreté ferroviaire et du BTP pour l’agence City One Rennes.
André Delpeux, Directeur régional Grand Ouest, exprime sa fierté concernant cette distinction : « On le mérite. C’est un travail de longue haleine, 10 ans d’attention particulière, de fidélisation. Nous avons des intérimaires qui sont avec nous depuis plusieurs années et qui nous font confiance. C’est du donnant-donnant. » Cette approche centrée sur la relation de confiance avec les intérimaires est au cœur de la stratégie de City One Rennes.
André Delpeux Directeur Régional Grand Ouest Groupe City One et Claire Berry, chargée de recrutement City Intérim (Excellence Intérim – IP – IPB) avec le trophé de City One Rennes
Polyvalence, fidélisation et proximité : trois mots d’ordre pour gérer au mieux son vivier d’intérimaire
Une des clés du succès de City One Rennes réside dans sa capacité à offrir une variété de missions à ses intérimaires. Claire Berry, chargée de recrutement, souligne : « Cela a toujours été dans l’ADN de l’entreprise. Proposer des missions variées est un critère déterminant pour fidéliser les intérimaires. » André Delpeux, quant à lui, estime que la polyvalence de l’entreprise et sa capacité à placer (et replacer) des intérimaires sur des missions parfois différentes, en se basant sur les compétences et savoir-être transposables des candidats, a donné une réelle force à l’agence : “Notre polyvalence nous a permis de nous développer différemment.”
Pour cela, City One Rennes propose des formations et un accompagnement de proximité, qui permet de connaître les envies et compétences de son vivier d’intérimaires pour leur proposer au mieux de nouvelles missions.
Enfin, l’adoption de solutions technologiques telles que Coffreo a révolutionné la gestion administrative chez City One Rennes en offrant aux opérationnels plus de temps à consacrer aux intérimaires. André Delpeux exprime sa satisfaction : « On apprécie énormément l’arrivée d’un système digitalisé pour nos équipes, parce qu’avant, on était encore à l’affranchisseuse. Envoyer des contrats de travail par timbre et les fiches de paye nous prenait une demi-journée par mois. » Cette transition vers la technologie a permis d’optimiser les processus et de libérer du temps à toute l’équipe et bénéficie aux candidats et aux clients.