Collaborer avec des intérimaires est un équilibre délicat : entre transparence, réactivité et outils adaptés, chaque étape compte. Pourtant, des frustrations peuvent émerger, qu’il s’agisse de retards dans les signatures de contrat ou d’un manque d’information. Chez Coffreo, nous accompagnons les agences pour transformer ces défis de communication en véritables leviers de fidélisation. Découvrez nos conseils pratiques et illustrés d’exemples concrets !
Optimisez la gestion des profils de vos intérimaires
Paul travaille depuis plusieurs années en logistique. Pourtant, il reçoit régulièrement des offres de son agence pour des postes en manutention, bien en dessous de ses compétences. Il finit par perdre confiance en celle-ci, qui semble tout ignorer de son profil.
Avec Coffreo, évitez de perdre du temps à actualiser régulièrement les profils de vos intérimaires. Notre solution Gestion de vivier collecte et organise les informations sur les profils en fonction des critères essentiels dans le monde de l’intérim. Elle structure ainsi votre vivier pour le rendre pleinement et facilement exploitable.
Des profils à jour garantissent une communication plus fluide et constructive. En vous basant sur des informations actualisées, les échanges avec vos intérimaires seront plus pertinents et vous renforcerez ainsi la confiance mutuelle.
Simplifiez leur gestion administrative
Julie décroche une mission de dernière minute. Mais comme elle doit passer en agence pour signer son contrat, elle perd une demi-journée et, au final, la mission est confiée à quelqu’un d’autre.
Adoptez la signature électronique ! Elle permet aux intérimaires de signer leurs contrats en quelques minutes et offre une meilleure traçabilité pour les agences.
Coffreo propose des contrats accessibles en ligne, automatiquement archivés dans un coffre-fort numérique sécurisé. Une agence qui gère 200 intérimaires par mois économise ainsi un jour complet de travail administratif chaque semaine.
Après plusieurs jours de travail, Luc reçoit un bulletin de paie erroné, car ses heures ont été mal déclarées. Il doit repasser par l’agence pour corriger l’erreur, ce qui allonge les délais de paiement.
Laissez les intérimaires saisir leurs heures directement via un outil numérique. Combinez cette approche avec une gestion intégrée des éléments de paie (CET, acomptes).
Donnez des retours clairs
Thomas a passé un entretien pour une mission qui lui tenait à cœur. Une semaine passe, puis deux, sans aucune nouvelle de l’agence. Cette absence de retour le laisse frustré et il décide de ne plus répondre aux sollicitations.
Faites un retour systématique, même pour un refus. Un message simple comme « Nous avons retenu un autre profil cette fois, mais nous pensons à vous pour d’autres missions » suffit souvent à maintenir une relation positive.
Plus de 50 % des intérimaires déclarent ne jamais recevoir de retour après un refus, selon notre Baromètre de la confiance des intérimaires spécial Recrutement (hiver 2024). Montrer que vous considérez leurs candidatures peut faire toute la différence.
Communiquer à chaque étape est essentiel : réception de la candidature, présélection, décision finale. Ces informations sont faciles à automatiser via des notifications ou des e-mails si vous optez pour une solution numérique adaptée.
Jouez-la collectif et accompagnez-les
Martin, en mission sur un chantier, ne trouve pas l’entrée indiquée et tente de joindre l’agence. Après plusieurs appels sans réponse, il finit par rentrer chez lui. Résultat : mission avortée, intérimaire démotivé et client insatisfait.
Proposez des moyens de contact directs pour gérer les imprévus. Par exemple, une messagerie instantanée intégrée à votre plateforme de gestion peut grandement simplifier les échanges. Une autre solution serait d’automatiser la transmission de documents essentiels à vos travailleurs (plan d’accès, livret de bienvenue, règlement intérieur…). Coffreo veille à assurer la diffusion rapide de ces documents essentiels.
Améliorer la communication avec vos intérimaires passe par des actions simples : écoute active, outils modernes et clarté dans les échanges. Ces ajustements favorisent non seulement la satisfaction des intérimaires, mais aussi la réussite de vos missions.
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