En analysant les résultats de son baromètre, Coffreo a identifié des conseils actionnables, destinés à aider les agences d’intérim à améliorer leur sourcing, à mieux suivre, valoriser et gérer leur vivier de candidats. Coffreo publie chaque trimestre un baromètre dédié à la confiance des intérimaires. Retrouvez les éditions précédentes du baromètre.
1. Savoir comment les intérimaires trouvent leurs missions
Lorsqu’on les interroge sur les critères qui les ont incités à s’inscrire au départ pour la ou les agence(s) d’intérim pour laquelle (lesquelles) ils travaillent, les intérimaires placent deux critères largement en tête : répondre à une mission qui leur plaît (35,1 %) et se tourner vers une agence recommandée par un de leurs proches (33,1 %). Pour attirer des intérimaires, misez donc sur la promotion des missions que vous avez à leur proposer et soignez l’image de votre agence.
En fonction de leur secteur d’activité, les intérimaires ne s’appuient pas sur les mêmes critères pour chercher leurs missions :
- Les intérimaires dans l’administratif, l’industrie, le transport et la logistique privilégient l’attractivité des missions.
- 22,1 % des intérimaires des secteurs sanitaire et médico-social se sont inscrits dans l’agence pour laquelle ils travaillent, car elle dispose d’une expertise sur leur métier.
- Les intérimaires des secteurs sanitaire et médico-social, de l’agroalimentaire et des services sont ceux qui accordent le plus d’importance aux recommandations pour s’inscrire dans une agence d’intérim.
- Dans les secteurs de l’agroalimentaire et du BTP/construction, la proximité entre le domicile et l’agence d’intérim est un facteur déterminant pour s’y inscrire, cité par respectivement 22,1 et 21,3 % des répondants de ces secteurs d’activité.
L’âge et le niveau d’études influencent également les intérimaires dans leur recherche de missions. Les plus jeunes (16-25 ans) sont ceux qui se fient le plus aux recommandations de leurs proches pour s’inscrire dans une agence (40,3 % d’entre eux le font). Les intérimaires les plus âgés (plus de 65 ans), quant à eux, privilégient la notoriété de l’agence aux missions proposées. Pour les intérimaires de niveau Bac+5, le critère le plus important est l’attractivité d’une mission.
Quant aux moyens utilisés pour trouver des missions, le baromètre Coffreo indique que l’agence d’intérim reste le point de contact privilégié. 86,7 % des intérimaires indiquent qu’ils sont contactés par leur agence, 67,9 % contactent leur agence, et 58,9 % effectuent une recherche sur le site de leur agence d’intérim. Les sites d’annonces d’emploi viennent en 4ᵉ position, et les intérimaires, tous secteurs, âges et diplômes confondus, sont 42,3 % à ne jamais les utiliser.
2. Soigner le lien avec les intérimaires pour les fidéliser
Proposer suffisamment de missions intéressantes est un élément indispensable pour attirer des intérimaires, mais pas forcément suffisant pour les fidéliser. D’autres critères incitent les intérimaires à continuer à travailler avec leur agence :
- Être une agence joignable et réactive.
- S’appuyer sur une équipe qui se démarque par la qualité de ses relations humaines.
- Proposer une rémunération plus attractive.
Les intérimaires sont d’ailleurs plus de 4 sur 5 à accepter de se rendre en agence, preuve que la qualité du lien intérimaire / agence est un critère important dans la fidélisation.
Synthèse : les 3 critères de fidélisation les plus importants
3. Événements de recrutement : s’adapter aux préférences des intérimaires
Les événements dédiés au recrutement d’intérimaires sont encore peu démocratisés. Les événements les plus appréciés par les intérimaires, tous secteurs, âges et niveaux de diplôme confondus sont :
- Job dating / forum emploi / événement de recrutement classique (29,7 % des intérimaires interrogés ont déjà participé à un événement de ce type)
- Journée immersion en entreprise (19,7 %)
- Jobdating / Forum d’emploi sans CV (14,3 %)
Le baromètre Coffreo s’intéresse également aux préférences des intérimaires en fonction de leur niveau de diplôme. Il ressort que les non-diplômés sont plus nombreux que les autres intérimaires à avoir participé à des journées d’immersion en entreprise ou à des jobdatings sous forme d’activité sportive ou événementielle. La spécificité des intérimaires de niveau Bac+5 est de participer davantage que les autres à des forums emploi classiques.
Les intérimaires des secteurs sanitaire et médico-social sont les moins intéressés par les événements de recrutement, tandis que les intérimaires du secteur administratif sont ceux qui y participent le plus.
4. Offres de missions : donner le maximum de détails
Lorsqu’on leur demande quels sont les éléments d’une offre de mission qui les incitent à postuler, les intérimaires considèrent les éléments suivants comme indispensables (par ordre d’importance) :
- Lieu précis de la mission
- Horaires de travail
- Durée de la mission
- Salaire proposé
- Description détaillée des tâches à effectuer
- Nom de l’entreprise au sein de laquelle la mission sera effectuée
Le salaire est considéré comme indispensable pour 81,5 % des Bac+5. Pour les non-diplômés, les trois critères les plus importants sont les horaires de travail, le lieu précis de la mission et le salaire proposé.
Synthèse : les 3 éléments les plus importants dans une offre de mission
5. Diffuser les missions sur les sites d’emploi les plus consultés par les intérimaires
Chez les intérimaires qui utilisent les sites d’annonces d’emploi pour trouver des missions (ils sont 57,7 % à le faire), les 5 sites Internet les plus consultés sont :
- Indeed
- Pôle emploi
- HelloWork
- LinkedIn
- Meteojob
Indeed, Pôle emploi et HelloWork sont les sites les plus utilisés par les intérimaires tous niveaux d’études confondus, à l’exception des profils Bac+2 et Bac+5, qui privilégient Indeed, Pôle emploi et LinkedIn.
Au niveau des secteurs d’activité, les domaines du sanitaire / médico-social et de l’administratif / travail de bureau se démarquent. Les intérimaires des secteurs sanitaire et médico-social sont les plus nombreux à se passer des jobboards (71,4 % d’entre eux n’effectuent jamais de recherche sur un site d’annonces d’emploi), signe qu’il est préférable de soigner le contact avec eux et de travailler sur la fidélisation. Les intérimaires de l’administratif, quant à eux, disent fréquenter une plus grande variété de sites d’annonces, dont MeteoJob, Monster, JobiJoba, CadreEmploi et l’Apec. Une situation qui correspond à la variété des emplois et des statuts (cadres et non-cadres) dans ce secteur d’activité.
En bref : les 5 meilleures pratiques pour recruter des intérimaires
- Savoir quels sont les critères les plus importants pour les intérimaires en fonction de leur secteur d’activité (attractivité de la mission, proximité avec le domicile, etc.).
- Soigner la relation et le lien avec les intérimaires pour les fidéliser.
- Privilégier les événements de recrutement préférés par les intérimaires.
- Donner un maximum d’informations dans les offres d’emploi pour attirer les intérimaires.
- Privilégier les sites Indeed, Pôle emploi et HelloWork pour diffuser les offres d’emploi.
Coffreo propose des solutions de digitalisation RH conçues pour répondre aux besoins des agences d’intérim et fluidifier les relations avec le personnel temporaire.
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