Chaque année, les Trophées de l’intérim organisés par Coffreo récompensent les acteurs qui se distinguent par la qualité de leur engagement auprès des intérimaires et des entreprises. Le trophée de la satisfaction intérimaire met à l’honneur le réseau et l’agence qui ont obtenu la meilleure note moyenne attribuée par leurs intérimaires dans les évaluations de fin de mission collectées sur Coffreo.
Pour cette édition 2025, deux lauréats ont su se démarquer :
Deux approches, une même vision : considérer les intérimaires comme de véritables partenaires et les soutenir, au quotidien.
CODA Intérim : un réseau indépendant fondé sur la proximité
Créé en 2013, CODA Intérim est un réseau à taille humaine composé de trois agences situées à Paris, Lyon et Marseille. Si chaque implantation développe une spécialité selon les spécificités locales – logistique, hôtellerie et restauration, aéroportuaire –, l’ensemble du réseau partage une même vision du métier : un recrutement sur mesure, pensé pour durer.
L’approche de CODA Intérim repose sur un principe simple : ne jamais traiter les intérimaires comme des dossiers ou des numéros, mais comme de véritables collaborateurs.
« Ce sont des salariés à part entière. Ils font partie de notre équipe, comme nous faisons partie de la leur. »
Mélissandre Bonfils, Responsable opérationnelle réseau CODA Intérim
Un suivi individualisé qui commence dès le premier contact
Chaque intérimaire est suivi de manière individuelle, depuis l’entretien en agence jusqu’à la fin de mission – et souvent au-delà. Chez CODA Intérim, pas de recrutement standardisé ou dématérialisé à outrance. Le contact – réel, en présentiel –, la disponibilité et la stabilité des interlocuteurs sont des piliers du fonctionnement.
« Quand ils ont une question, ils savent exactement à qui s’adresser. Il n’y a pas de service déporté ou de transfert d’appel. Chaque agence gère tout, du début à la fin. »
Benjamin Gueye, Staff Manager, CODA Intérim
Entre deux missions, un lien qui ne se rompt jamais
L’objectif de CODA Intérim est clair : éviter les ruptures de parcours en maintenant un lien constant avec les intérimaires. Pour cela, les équipes appliquent ce qu’elles appellent le replacement prioritaire : dès qu’une mission s’achève, elles cherchent à repositionner l’intérimaire, en tenant compte des délais de carence, ou à lui proposer une mission transitoire.
« On n’y arrive pas toujours, mais on fait tout pour. Et surtout, on ne propose jamais une mission qui ne serait pas qualitative ou sécurisée. »
Mélissandre Bonfils, Responsable opérationnelle réseau CODA Intérim
L’accompagnement se prolonge aussi côté administratif : contrats, bulletins de salaire, régularisations… tout est géré en interne avec une vigilance particulière. « Il faut que les documents soient justes, que tout soit traité à temps. Deux jours d’écart sur une fiche de paie, pour certains, ça change tout », explique Mélissandre Bonfils.
Un engagement fort pour la formation et l’employabilité des intérimaires
Chaque année, CODA Intérim consacre des moyens importants à la formation de ses intérimaires, notamment dans les secteurs techniques et réglementés comme l’aéroportuaire. Ces investissements visent à renforcer leur employabilité et à leur offrir des perspectives concrètes d’évolution.
Au-delà des formations obligatoires, le réseau propose des parcours métiers sur mesure, conçus comme de véritables tremplins vers la professionnalisation. Cette démarche répond à un double objectif : soutenir les trajectoires individuelles et accompagner les entreprises clientes dans leurs besoins spécifiques de qualification.
Stabilité et engagement au quotidien
Chez CODA Intérim, la satisfaction intérimaire repose aussi sur la stabilité et l’implication des équipes en agence. À Roissy, Benjamin Gueye, Staff manager, assure un lien constant avec les travailleurs temporaires, gère les relations clients et prend soin de chaque détail logistique et administratif.
Cette proximité, renforcée par une faible rotation du personnel, permet de créer des relations durables, fondées sur la confiance. Tous les collaborateurs partagent un même objectif : accompagner les intérimaires avec exigence et bienveillance, et faire en sorte qu’ils se sentent attendus, soutenus, et reconnus.
CODA Intérim veille également à maintenir un lien de confiance : « Quand une intérimaire nous dit que sans nous, elle n’aurait jamais eu son titre de séjour ni signé un CDI, on se dit qu’on a fait notre travail », confie Benjamin Gueye.
Cette attention passe aussi par la valorisation des dispositifs concrets proposés aux intérimaires. Au-delà du suivi, CODA Intérim mise sur des actions concrètes pour renforcer la fidélité de ses travailleurs temporaires. Le groupe met en avant tous les dispositifs utiles : FASTT, mutuelle, garde d’enfants, aide à la mobilité, mais aussi un club employé qui donne accès à des réductions (cinéma, loisirs, cartes cadeaux…).
L’agence TOMA Intérim de Mitry-Mory : écoute, disponibilité et relations durables
Une agence de proximité, ancrée dans son territoire
Ouverte en 2021, l’agence TOMA Intérim de Mitry-Mory s’inscrit dans un réseau franchisé d’une cinquantaine d’agences. Idéalement située au sud de l’aéroport Roissy-Charles de Gaulle, elle intervient principalement dans les secteurs de la logistique, de l’industrie, du BTP et du tertiaire.
La philosophie de l’agence est claire : placer la relation humaine au centre de toutes les interactions, qu’il s’agisse des entreprises ou des intérimaires. Pour Nicolas Gury, gérant de l’agence, le trophée est venu récompenser une approche sincère, sans superflu.
« Nous n’avons rien fait d’extraordinaire pour recevoir ce trophée, nous avons simplement fait notre travail. Et c’est ce qui lui donne encore plus de valeur. »
Nicolas Gury, Gérant de l’agence TOMA Intérim de Mitry-Mory
Un placement sur mesure, pensé pour durer
Chez TOMA Intérim Mitry-Mory, chaque candidature est étudiée avec soin. Le processus débute systématiquement par un entretien téléphonique pour vérifier que les attentes du candidat peuvent correspondre à une mission concrète. Ensuite, dans 99 % des cas, le candidat est ensuite convié à un entretien approfondi en agence, centré sur ses compétences, son parcours, ses aspirations, ainsi que sa vision de l’avenir professionnel.
« Certains candidats souhaitent se réorienter complètement par rapport à leur expérience passée. Il est essentiel de comprendre leurs projets et leurs motivations. »
Nicolas Gury, Gérant de l’agence TOMA Intérim de Mitry-Mory
Ce processus minutieux permet à l’équipe de leur faire de proposer des opportunités pertinentes. L’agence ne convoque jamais un candidat par hasard : chaque entretien a un objectif clair, basé sur une opportunité identifiée.
Une connaissance fine des entreprises pour mieux orienter les candidats
La qualité des mises en relation repose également sur une connaissance approfondie des entreprises partenaires. L’équipe ajuste ses propositions non seulement aux compétences, mais aussi à la personnalité du candidat et aux attentes implicites de l’entreprise.
Ce souci du détail se traduit par un taux élevé d’embauches en CDI à l’issue des missions. Autrement dit, beaucoup d’intérimaires sont intégrés de manière pérenne au sein des entreprises utilisatrices Certains reviennent même à l’agence des années après leur embauche, pour donner des nouvelles ou simplement exprimer leur reconnaissance.
« Récemment, un ancien intérimaire m’a appelé, trois ans après son embauche, pour me dire que tout allait bien. »
Nicolas Gury, Gérant de l’agence TOMA Intérim de Mitry-Mory
Chez CODA Intérim comme chez TOMA Intérim, la satisfaction intérimaire est tout simplement une conséquence directe d’un engagement quotidien. Ces deux lauréats montrent qu’en prenant le temps d’écouter, de connaître et de suivre les intérimaires, on bâtit des relations durables, constructives et valorisantes.