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15-jahre

Coffreo: 15 Jahre im Dienste der Arbeitnehmer und ihrer Arbeitgeber

Emmanuel Cudry, CEO - 06/06/22

(Mis à jour le 27/07/22)

Am 6. Juni 2022 feiert Coffreo sein 15-jähriges Bestehen! Dieser Jahrestag gibt uns die Gelegenheit, mit Emmanuel Cudry, CEO und Gründer von Coffreo, auf die vergangenen 15 Jahre zurückzublickenund die kommenden 15 Jahre vorauszusehen.

Am 6. Juni 2022 feiert Coffreo sein 15-jähriges Bestehen! Coffreo entstand aus einer bahnbrechenden Idee, nämlich der Digitalisierung der Beziehung zwischen Arbeitsagenturen und Zeitarbeitnehmern, und hat sich in 15 Jahren zum Marktführer bei der Digitalisierung der Verwaltung von Zeitarbeitskräften entwickelt, unabhängig davon, ob es sich um Zeitarbeitskräfte oder Kurzzeitverträge (Aushilfskräfte, Ferienarbeiter, Saisonarbeiter…) handelt. Dieser Jahrestag gibt uns die Gelegenheit, mit Emmanuel Cudry, CEO und Gründer von Coffreo, auf die vergangenen 15 Jahre zurückzublickenund die kommenden 15 Jahre vorauszusehen.

Gehen wir zu den Ursprüngen zurück: Was war der Grund für die Gründung von Coffreo vor 15 Jahren?

Emmanuel Cudry : Alles begann mit einer etwas verrückten Idee Ende 2005: die Beziehung zwischen Zeitarbeitsfirmen und ihren Zeitarbeitnehmern zu digitalisieren. Damals war ich in einer IT-Funktion bei einem der führenden französischen Zeitarbeitsunternehmen, VediorBis, tätig und hatte an der Schaffung einer Plattform zur Digitalisierung der Beziehung zwischen Zeitarbeitsunternehmen und ihren Kunden gearbeitet, die 2005 dank der drei Aktionäre Adecco, Manpower und VediorBis ins Leben gerufen wurde. Nachdem dieses Projekt abgeschlossen war, schlug ich vor, anschließend die Beziehung zwischen den Zeitarbeitsfirmen und ihren Arbeitnehmern zu digitalisieren, aber das Projekt war damals nicht von Interesse. Es machte jedoch Sinn, denn es gibt eine große Symmetrie in der Beziehung: Wo die Agentur einen Vertrag mit einem entleihenden Unternehmen hat, hat sie auch einen mit dem Zeitarbeitnehmer. Und wo es eine Rechnung gibt, gibt es auch viel mehr Gehaltsabrechnungen. Ich war von der Richtigkeit meiner Idee überzeugt. Mit meiner zehnjährigen Erfahrung in der Zeitarbeit verließ ich also das Unternehmen, um über die Relevanz und den Nutzen der Digitalisierung dieser Beziehung zu den Zeitarbeitnehmern zu evangelisieren. Ich verbrachte zwei Jahre damit, den Markt zu erkunden, bis ich schließlich 2007 Coffreo gründete.

Hat das sofort funktioniert?

Ehrlich gesagt? Nein, nicht wirklich! Die gute Nachricht ist jedoch, dass es uns 15 Jahre später immer noch gibt, es musste also etwas zu tun geben. Die schlechte Nachricht ist, dass meine Gesprächspartner Recht hatten, der Markt kam nicht sofort in Schwung, die Idee war mir etwas zu früh gekommen. Coffreo hatte 2010 seinen ersten Kunden in der Zeitarbeitsbranche unter Vertrag, aber erst ab 2015 kam alles in Fahrt. Zu diesem Zeitpunkt begannen die ERP-Hersteller für Zeitarbeit damit, Konnektoren mit Coffreo zu entwickeln, damit ihre Kunden endlich von einem Angebot zur Digitalisierung profitieren konnten. Dadurch erhielten wir Zugang zur Hälfte des französischen Marktes. Und da Erfolge das Interesse schüren, kamen 2017 unsere ersten Konkurrenten. Es dauerte also mehr als zehn Jahre, bis der Markt wirklich abhob.

Wenn ich auf diese Geschichte zurückblicke, ist das für mich auch eine Gelegenheit, meinen ersten Kunden unendlich zu danken. Sie haben mir auf dem Papier vertraut, denn damals hatte ich ein paar Folien mit einer klaren Vorstellung davon, was ich für sie umsetzen würde, aber noch keine funktionierende Lösung!

Warum hat außer Ihnen niemand an dieses Projekt geglaubt?

Gehen wir zurück ins Jahr 2005. Es war der Beginn des Internets für die breite Öffentlichkeit, wir hatten gerade die erste Phase hinter uns und die Unternehmen waren noch nicht bereit, den Schritt hin zu SaaS-Plattformen zu wagen. Es war noch eine sehr proprietäre IT mit Lizenzkauf und ich verkaufte nur die Nutzung, während ich gleichzeitig etwas verschwinden ließ, das unveränderlich schien, nämlich Papier und Bleistift…

Außerdem dachten viele, dass Zeitarbeitskräfte das Internet nicht nutzen und nicht ausgestattet sind. Es war beeindruckend, diese Dichotomie zwischen der beruflichen und der persönlichen Welt zu sehen. Eine wirklich überraschende Wahrnehmung, wo doch viele der gleichen Zeitarbeitskräfte Kunden von eBay oder Amazon waren, um nur einige zu nennen!

Ein weiteres Hindernis war die Angst, die Verbindung zu den Talenten zu verlieren. Man muss sich klarmachen, dass vor dem Internet ein Zeitarbeitsunternehmen wie eine Bahnhofshalle mit einer Bankfiliale war: Die Leute kamen ständig herein, um zu sehen, ob es einen Auftrag zu vergeben gab, um nach dem Jüngsten zu sehen, um seine Papiere zu unterschreiben… Aber viele Kontaktpunkte betrafen in Wirklichkeit nur die administrative Verwaltung: Der Zeitarbeitnehmer kam, um seinen Vertrag abzuholen, seine Anzahlung oder seinen Lohnzettel zu holen.

Der Gedanke, diese Verbindung zu verlieren, diesen Teil der Beziehung abzuschaffen, beunruhigte die Arbeitsvermittler sehr. Sie fragten sich, wie sie ihre Zeitarbeitnehmer weiterhin sehen sollten. Dabei bedeutet die Nutzung von Coffreo einfach nur, dass man sich nicht mehr um die Verwaltung kümmern muss! Anstatt einem Zeitarbeitnehmer hinterherzulaufen, damit er seinen Vertrag unterschreibt, haben die Mitarbeiter in den Agenturen mehr Zeit, um ihre Talente zu treffen, ihre Karriere zu überprüfen, ihnen zu helfen, beruflich zu wachsen usw. Sobald die Niederlassungen verstanden hatten, dass die von Coffreo gebotene Sicherheit und Produktivität es ihnen ermöglichte, wertvolle Zeit für Aufgaben mit höherem Mehrwert freizusetzen, übernahmen sie die Lösung.

Und Sie, warum haben Sie damals daran geglaubt?

Das war eine gute Frage! Keine leichte Antwort, denn für mich war es eine Selbstverständlichkeit. Ich denke, ich sah die Vorteile auf beiden Seiten, mit dem positiven Effekt, den es haben kann, wenn man in Win-Win-Beziehungen steht:

  • Zeitarbeitsfirmen gewinnen an Sicherheit und Produktivität, indem sie ihre Verwaltungsarbeit stark vereinfachen.
  • Die Zeitarbeitnehmer profitieren von einer Lösung, die ihnen das Leben erleichtert. Wenn man 30 bis 80 Einsätze pro Jahr hat, ist es mühsam, ständig belästigt zu werden, um seine Verträge zu unterschreiben, sie per Post zurückschicken zu müssen, Zeit zu verlieren, um ein bestimmtes Dokument in der riesigen Menge der erhaltenen Dokumente zu suchen, sich unter seinen verschiedenen Arbeitgebern zurechtzufinden…

Letztendlich konnte Coffreo die Zeitarbeitsfirmen und Zeitarbeitnehmer für sich gewinnen, weil ich den Service mit Vorteilen für alle Seiten konzipiert habe. Jeder profitiert davon. Die Niederlassung in Form von Automatisierung, reibungslosen Beziehungen, Risiko- und Kostenreduzierung, der Zeitarbeitnehmer in Form von Ruhe.

Was waren dann die wichtigsten Schritte in der Entwicklung von Coffreo?

Nachdem die Dynamik auf dem französischen Zeitarbeitsmarkt im Jahr 2016 eingesetzt hatte, haben wir darüber nachgedacht, unser Modell auf andere Länder und Branchen auszuweiten. Wir sind 2017 kommerziell in Deutschland gestartet und haben heute 15 % des Marktes unter Vertrag. Das ist ein langer Weg, denn der deutsche Zeitarbeitsmarkt ist viel weniger digitalisiert als der französische. Aber dadurch ergeben sich gute Wachstumsmöglichkeiten.

Gleichzeitig haben wir unsere Lösung auf die Welt der Kurzzeitverträge ausgeweitet. Denn alles in allem gilt: Wenn eine Person im Sicherheitsdienst, im Veranstaltungsbereich oder bei einem Caterer arbeitet, hat das Unternehmen die gleichen Verpflichtungen und die gleiche Mühsal in der administrativen Beziehung zu seinen Mitarbeitern wie die Arbeitsagenturen. Bevor ein Catering Unternehmen einen Aushilfskraft für eine Party in Roland Garros oder bei den Filmfestspielen von Cannes beschäftigen kann, muss es ihm einen Vertrag ausstellen, am Ende des Einsatzes einen Lohnzettel ausstellen, eine Bescheinigung des Arbeitsamts vorlegen usw. Dasselbe gilt für die Bereiche Eventmanagement, Sicherheit, Reinigung oder sogar Gesundheit. Da wir die gleiche Sprache wie sie sprechen und unsere Dienstleistungen perfekt auf ihre Zwänge zugeschnitten sind, haben wir unser Angebot auf Unternehmen ausgeweitet, die regelmäßig Arbeitnehmer mit Kurzzeitverträgen beschäftigen.

Welche Entwicklungen haben die Welt der Zeitarbeit in 15 Jahren durchlaufen?

Die Welt der Zeitarbeit hat sich extrem konsolidiert, auch wenn immer noch neue Akteure auf den Markt drängen. Es ist ein Sektor, der sich digitalisiert, wobei die Ansätze je nach Land sehr unterschiedlich sind. Frankreich war sehr fortschrittlich, während Länder wie Deutschland und die Schweiz vorsichtiger sind, um nur die Länder zu nennen, in denen wir tätig sind.

Gegenwärtig wird die Welt der Zeitarbeit durch drei große Phänomene gestresst:

  • Der Aufschwung der virtuellen Agenturen, die oft die Preise nach unten ziehen. Wenig überraschend enden sie alle damit, dass sie Niederlassungen aufkaufen oder Netzwerke von Niederlassungen eröffnen werden.
  • Der Boom der Gig Economy, der Bewegung, die darin besteht, kleine Jobs anzuhäufen. Diese Rückkehr zu einer Welt, die auf Akkordbasis bezahlt wird, birgt ein echtes Risiko, da der billigste Anbieter gegenüber der Qualität und dem Respekt für die Arbeitnehmer bevorzugt wird.
  • Der Mangel an Talenten mit dem derzeitigen starken Aufschwung, zu dem der Wunsch der befristet Beschäftigten hinzu kommt, dass ihre Erwartungen berücksichtigt werden, wie wir bei der großen europäischen Umfrage festgestellt haben, die wir im letzten Jahr durchgeführt haben.

Was die technologischen Entwicklungen betrifft, so haben die Demokratisierung der Smartphones und die Unmittelbarkeit, die diese Werkzeuge ermöglichen, die Lage natürlich verändert. Es gibt ein hemmungsloses Streben nach Automatisierung und nach allem, was digital ist. Der Gleichgewichtspunkt wurde noch nicht gefunden, denn die Technologie ist zwar ein echter Beschleuniger, kann den Menschen aber nicht vollständig ersetzen. Sie ist in erster Linie eine Hilfe bei der Entscheidungsfindung. Es gibt immer noch Kontextelemente, die Machine Learning und künstliche Intelligenz heute nicht verarbeiten können. Die Herausforderung besteht darin, das richtige Gleichgewicht zu finden, um Technologie und menschliche Einsicht intelligent miteinander zu verbinden.

Wenn wir in die Zukunft blicken, welche Herausforderungen kommen auf Ihre Kunden zu?

Neben der Fähigkeit, Technologie mit menschlichem Kontakt zu verbinden, gibt es eine große Herausforderung rund um die Daten. Der aktuelle Trend ist, dass jeder sein Portal oder seine App erstellen möchte, in der Hoffnung, eine besondere Beziehung zu seinen externen Mitarbeitern zu pflegen. Ich verstehe diese Logik vollkommen, aber in der Praxis macht ein solcher Ansatz den Arbeitnehmern das Leben schwer, die mehrere Arbeitgeber haben und daher mehrere Apps benötigen, um ihre Daten und Verfügbarkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Das ist eine Weltanschauung, die nicht auf ihre Bedürfnisse ausgerichtet ist. Arbeitgeber müssen die Relevanz der digitalen Beziehung überdenken und sich fragen, an welchen Stellen es sich lohnt, Interaktionen zu haben, um die richtigen Daten zu erfassen, die für das Geschäft nützlich sind. Die neue Herausforderung besteht darin, wie man am kostengünstigsten an diese frischen und zuverlässigen Daten herankommt.

Schließlich gibt es natürlich auch eine große Herausforderung bei der Bindung von Zeitarbeitnehmern an das Unternehmen. In einem Markt, der immer kleiner wird, muss die Bindung an das Unternehmen gefördert werden. Die Bindung kann jedoch nur dann erfolgen, wenn eine Angleichung zwischen Rhetorik und Realität stattfindet. Wenn der Arbeitgeber sich damit brüstet, dass seine Talente wichtig sind und er sich um sie kümmert, und dies in der Realität nicht der Fall ist, dann wird er sie nicht halten können.

Ich gehe ein Risiko ein, aber an sich lässt sich das alles einfach zusammenfassen. Alles, was Zeitarbeiter suchen, ist Arbeit, und wenn das Unternehmen sie behalten will, ist der beste Weg, ihnen Aufgaben anzubieten, die ihnen Spaß machen, die ihrem Wunsch nach einem beruflichen Werdegang und ihren Bestrebungen entsprechen.

Worauf sind Sie in den letzten 15 Jahren am meisten stolz?

Darauf, dass wir es geschafft haben, einen Raum des Vertrauens für unsere Kunden zu schaffen, eine Plattform, die nicht nur ihre Prozesse, sondern auch das Leben von Millionen von Zeitarbeitnehmern vereinfacht. Die Treue unserer Kunden und das positive Feedback ihrer Arbeitnehmer sind die schönsten Belohnungen, die wir erhalten.

Ich bin auch stolz darauf, dass meine Teams die Vision des Unternehmens stark unterstützen. Sie sind alle sehr engagiert in der Logik, den Zeitarbeitnehmern immer mehr zu helfen und ihnen das Arbeitsleben leichter zu machen. Das ist der Grund für die Existenz von Coffreo: die Arbeitnehmer langfristig zu begleiten, damit sie ihre Berufszeit in der Welt der Kurzzeitverträge so gut wie möglich erleben können. Unsere Stärke in diesem Sinne ist, dass wir markenübergreifend sind. Es spielt keine Rolle, ob ein Arbeitnehmer für drei verschiedene Zeitarbeitsfirmen und ein Reinigungsunternehmen arbeitet: Er kann alle seine Verträge und Gehaltsabrechnungen an einem einzigen Ort, in seinem persönlichen Coffreo, wiederfinden. Aus diesem Grund ist Coffreo nicht einfach ein Technologiepartner, sondern eine Dienstleistungslösung.

Und schließlich: Wo sehen Sie Coffreo in 15 Jahren?

Das Spiel mit der Kristallkugel ist immer riskant. Ich bleibe auf dem Weg, den ich von Anfang an eingeschlagen habe, und strebe an, dass Coffreo von Zeitarbeitnehmern als unverzichtbare Plattform anerkannt wird, um die Beziehungen zu ihren Arbeitgebern optimal und so einfach wie möglich zu verwalten, seien es Zeitarbeitsfirmen oder Sicherheits-, Event- und Reinigungsunternehmen, Caterer usw. Bis dahin wird Coffreo seine europäische Expansion fortsetzen und so seine einzigartige Position bei Zeitarbeitnehmern behaupten.