Customer Success
Persönliche Beratung, damit Sie den maximalen Nutzen aus Ihrer Coffreo-Lösung erzielen
Der Erfolg unserer Kunden ist unser wichtigster Maßstab. Unser Customer Success-Team mit technischen und operativen Experten
Von Beginn an wird Ihnen ein Ansprechpartner zugewiesen, der Sie während der gesamten Projektdauer persönlich beratet und unsere internen Teams koordiniert, um :
- eine schnelle und effiziente Einführung Ihrer Coffreo-Lösung zu gewährleisten,
- Ihnen dabei zu helfen, die Nutzung zu optimieren und Ihre Nutzer im Alltag zu begleiten,
- Ihre neuen Bedürfnisse an unser R&D-Team weiterzuleiten, um jederzeit agieren zu können.
Vorteile
Schnelle Einsatzfähigkeit
Nutzen Sie eine bewährte Verwaltungs-Methode.
Optimierter ROI
Erzielen Sie einen maximalen Mehrwert aus Ihrer Coffreo-Lösung.
Sorgenfrei arbeiten
Sie können ruhig schlafen! Wir sind jeden Tag an Ihrer Seite.
„Unsere Ansprechpartner bei Coffreo sind sehr reaktionsschnell und finden selbst für komplexe Probleme umgehend Lösungen.“
Unser komplettes Serviceangebot
Einsatz
Wir managen das Projekt von Anfang bis Ende und arbeiten mit den Anbietern Ihrer bestehenden Lösungen (ERP, HRIS, Gehaltsabrechnung…) zusammen, um eine nahtlose Integration in Ihre Systemumgebung zu gewährleisten. Wir passen die Lösung an Ihre Corporate Identity an, damit sie Ihre Markenidentität bei Ihren Mitarbeitern und Kunden perfekt vermittelt.
Onboarding
Wir stellen Ihnen Kommunikationsmittel für Ihre Kunden und Mitarbeiter zur Verfügung und übernehmen die Benutzerschulung, um einen reibungslosen Start zu gewährleisten.
Monitoring der Datenströme und Kontrolle des Leistungsanstiegs
Wir überwachen kontinuierlich die Verarbeitung Ihrer Workflows und Ihrer Dokumente und schreiten bei Bedarf sofort ein.
Kontinuierliches Benutzertraining
Sie möchten einen neuen Coffreo-Service nützen? Sie stellen neue Mitarbeiter ein, die die Lösung nutzen? Wir organisieren die passenden Workshops, um Sie optimal zu unterstützen.
24/7-Support für Mitarbeiter
Wir bieten Ihren Mitarbeitern rund um die Uhr Unterstützung und schaffen so mehr Zeit für Ihre Teams.
5/7-Support für Unternehmer
Wir sind von Montag bis Freitag für Ihre Personalberater, HR-Abteilungen, Betriebs- und IT-Teams und auch für Ihre Entleihfirmen da, wenn Sie ein Personaldienstleister sind.
