Les applicant tracking systems (ATS), ou logiciels de gestion des candidatures, sont aujourd’hui omniprésents dans le recrutement. Souvent présentés comme un outil incontournable pour suivre et optimiser les candidatures, ils promettent automatisation, tri, et efficacité.
Mais pour les agences d’intérim, confrontées à l’urgence des demandes, à la spécificité des missions courtes et à la nécessité de réactiver un vivier connu, le fonctionnement d’un ATS montre rapidement ses limites.
Alors, qu’est-ce qu’un ATS ? À quoi sert-il ? Quels sont ses avantages, mais aussi ses inconvénients pour une agence d’emploi ? Et surtout, comment aller plus loin grâce à des outils plus adaptés comme Coffreo Staffing ? C’est ce que nous analysons ici.
Qu’est-ce qu’un ATS et comment ça fonctionne ?
Définition d’un applicant tracking system
Un ATS (pour applicant tracking system) est un logiciel de recrutement qui centralise les candidatures reçues par une entreprise. Il permet habituellement de :
- Publier des annonces sur plusieurs sites d’emploi (multi-diffusion),
- Collecter et trier automatiquement les CV,
- Suivre l’évolution des candidatures à travers différentes étapes (suivi candidature emploi),
- Générer des statistiques pour optimiser les processus (tableau de bord, indicateurs de performance).
Il s’agit donc d’un outil de gestion des candidatures, pensé pour structurer le processus de recrutement dans les grandes entreprises.
>> Et le parsing de CV, dans tout ça ? Le parsing de CV est une technologie utilisée dans les ATS pour analyser automatiquement les candidatures et extraire les informations clés (identité, expériences, compétences).
Comment utiliser un ATS ?
L’utilisation d’un ATS passe par la configuration de critères de tri (mots-clés, niveau de diplôme, localisation, etc.), la définition d’un parcours candidat, la publication d’annonces et l’intégration à d’autres outils (CRM, logiciels RH, SAP CV…).
C’est un logiciel recrutement RH très utile pour gérer un volume important de candidatures, mais il repose sur une logique standardisée difficilement applicable aux réalités de l’intérim.
Quels seraient les avantages (promis) d’un ATS ?
Automatiser les tâches et centraliser les données
Les avantages d’un ATS sont clairs dans un cadre RH classique :
- Gain de temps dans la gestion des candidatures,
- Automatisation du tri et des réponses,
- Centralisation des données et de l’historique des échanges,
- Suivi des candidatures facilité avec des étapes visibles en un clic.
Ces fonctionnalités permettent d’améliorer la productivité des recruteurs et de piloter leur activité plus efficacement.
Améliorer la performance du recrutement
Un applicant tracking software (ATS) performant et bien configuré pourrait contribuer à :
- Améliorer l’expérience candidat en automatisant certaines étapes (accusé de réception immédiat, notifications sur l’avancement de la candidature, réponses rapides). L’’ATS éviterait ainsi que les candidats restent sans nouvelles pendant des semaines.
- Assurer la conformité RGPD en centralisant et sécurisant les données personnelles des candidats. L’ATS faciliterait alors leur traitement dans le respect du règlement européen.
- Offrir une meilleure visibilité sur les temps de traitement en permettant aux recruteurs de suivre et de piloter plus finement chaque candidature. L’ATS accélérerait les délais de réponse et réduirait l’attente pour les candidats.
Cependant, ces gains d’efficacité ne se vérifient que dans des contextes où les recrutements sont standardisés, répétables et moins dépendants du facteur temps… des conditions rarement réunies dans l’univers de l’intérim.
Pourquoi un ATS ne répond-il pas aux besoins des agences d’intérim ?
Une standardisation incompatible avec les réalités terrain
Dans une agence d’intérim, chaque mission a ses propres contraintes : horaires décalés, délais très courts, critères opérationnels spécifiques… Or, les ATS recrutement imposent des formulaires figés.
« Sur les ATS classiques, on est limité par des champs rigides et des critères généraux. Ils ne permettent pas de personnaliser les informations en fonction des besoins spécifiques des agences d’emploi et du client qu’elles représentent. Chaque mission peut avoir des critères très différents. »
Marine Bertout, Experte en solutions digitales de recrutement chez Coffreo, citation extraite du livre blanc "Mettre en place sa stratégie gagnante de staffing intérimaires"
Ce manque de personnalisation nuit à la pertinence du traitement des candidatures.
Une logique d’acquisition inefficace
Les ATS favorisent une approche « entonnoir » : publier des annonces, recevoir un grand nombre de candidatures, trier. Le problème ? En intérim, 90 % des CV reçus via un ATS ne débouchent sur aucune mission.
Résultats :
- Perte de temps pour les consultants,
- Coût d’acquisition élevé,
- Retour sur investissement incertain.
Cette course à la candidature nouvelle empêche l’agence de capitaliser sur son vivier existant.
Une relation intérimaire dégradée
Un applicant tracking system collecte des CV, mais ne prend pas en compte :
- L’historique des missions,
- Les compétences développées,
- Les retours clients,
- Ou les préférences de l’intérimaire.
« Un ATS ne permet pas d’avoir une vision 360° avec un historique complet et à jour de l’expérience, des préférences, des contraintes ou encore des attentes d’un intérimaire. Il est difficile dans ce cas-là de les redéployer efficacement. »
Emmanuel Cudry, Président et Fondateur de Coffreo, citation extraite du livre blanc "Mettre en place sa stratégie gagnante de staffing intérimaires"
À terme, cela crée une expérience frustrante, aussi bien pour l’intérimaire que pour le consultant.
Faut-il utiliser un ATS en agence d’emploi ?
L’ATS comme outil complémentaire… pas central
Un ATS peut peut-être jouer un rôle dans votre activité : centraliser les données, archiver les candidatures, servir de système de suivi. Mais il ne doit pas être le cœur du dispositif.
En intérim, la clé réside dans la gestion du vivier d’intérimaires :
- Savoir qui est disponible,
- Avec quelles compétences,
- Dans quelle zone géographique,
- Avec quelles autres contraintes…
Cette approche nécessite un logiciel de gestion des intérimaires capable de suivre l’évolution des profils et d’optimiser leur redéploiement, à l’instar de notre nouvelle solution Coffreo Staffing.
Alors que choisir ? Comparatif : temps de recrutement, réactivité, personnalisation et ROI
| ATS |
Job boards |
Coffreo Staffing |
| Réception massive de CV, mais beaucoup de candidatures non pertinentes nécessitant un tri rigoureux. |
Job boards accessibles à tous les profils. Les CV envoyés vers les ATS ne sont pas qualifiés et font perdre du temps aux consultants.
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Gain de temps grâce à l’exploitation de candidats déjà qualifiés et accès à des bases externes comme France Travail.
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| Délais liés à la publication et au tri. |
Temps de réponse variable, dépendant des candidatures reçues. |
Réponse rapide aux besoins clients grâce à l’exploitation de profils déjà connus.
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| Critères peu adaptés aux spécificités de l’intérim. |
Standardisation des annonces, pas adaptée aux besoins spécifiques des agences.
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Interface pensée pour les agences d’emploi avec des champs spécifiques.
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| Dépenses importantes pour attirer de nouveaux candidats.
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Coût élevé avec un retour sur investissement incertain.
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Meilleur ROI grâce à la mobilisation rapide de candidats déjà qualifiés, générant un taux de commandes pourvues plus élevé.
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Coffreo Staffing permet de mobiliser des profils déjà qualifiés, à jour, avec un historique exploitable. C’est une solution conçue pour répondre aux contraintes des agences d’emploi.
Comment un ATS aide-t-il au recrutement ?
Une solution utile… mais incomplète
Un ATS peut potentiellement simplifier certaines étapes : diffusion des offres, suivi des candidats, centralisation des informations. Il offre une valeur ajoutée sur des processus standards, mais reste limité dès que la réactivité, la personnalisation ou la proximité humaine sont clés.
Ce que Coffreo permet en plus
Là où un ATS s’arrête à la gestion des candidatures, Coffreo Staffing va beaucoup plus loin. Pensée spécifiquement pour les agences d’emploi, la solution intègre les réalités opérationnelles du travail temporaire, avec une approche centrée sur le vivier, l’urgence et la réactivation des profils
Coffreo Staffing permet d’identifier rapidement les bons candidats, à partir d’un vivier existant enrichi et actualisé, sans attendre la remontée de nouvelles candidatures. Les critères sont adaptés aux besoins du terrain (disponibilité, zone d’intervention, compétences spécifiques), ce qui facilite la prise de décision pour les consultants.
En complément, Coffreo Staffing intègre une connexion optimisée à France Travail, pour élargir le vivier lorsque c’est nécessaire, sans passer par des job boards généralistes. L’agence reste ainsi autonome, réactive et ciblée dans sa recherche de profils.
Enfin, chaque action (commande, affectation, relance) est pensée pour réduire les délais, limiter les frictions, et améliorer à la fois la performance commerciale et l’expérience intérimaire.
En bref : là où un ATS se contente de suivre une candidature, Coffreo accompagne un parcours professionnel et met à disposition des consultants un outil réellement adapté à leur quotidien.
L’intérim nécessite un pilotage dynamique, réactif, basé sur des données vivantes. Coffreo Staffing est la réponse à cette problématique. Construit pour les réalités de terrain, il offre une gestion efficace des missions, des intérimaires et de leur suivi. En d’autres termes, il transforme la gestion des candidatures en outil de performance commerciale.
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