Comète automatise aujourd’hui la gestion administrative et le pilotage opérationnel d’environ 650 sociétés de sécurité privée, dont 90 des 100 plus grandes en France. En 30 ans, Comète s’est imposée comme la référence du secteur, reconnue pour la richesse de ses fonctionnalités et sa capacité à accompagner les transformations du monde de la sécurité privée !
Dans cet entretien, Maxime Petrier, Directeur du Développement et de la Relation Client chez Comète, revient sur les grandes évolutions du secteur, les défis RH qui se profilent et les innovations récemment déployées pour y faire face. L’occasion également de faire un point sur l’intégration avec Coffreo et les bénéfices qu’en retirent les entreprises utilisatrices.
Pourriez-vous vous présenter en quelques mots ? Quel est votre rôle et quelles sont vos principales missions chez Comète ?
Je suis Maxime Petrier, Directeur du Développement et de la Relation Client chez Comète. J’ai pour mission principale d’accompagner la croissance de l’entreprise en structurant la relation avec nos clients, depuis l’avant-vente jusqu’au suivi post-déploiement. Cela inclut le pilotage des équipes commerciales, la définition de notre stratégie d’upsell et de fidélisation, ainsi que le lien étroit avec les équipes consultants, support, produit et opérations pour garantir la satisfaction client sur le long terme.
Fin 2022, on interviewait Vincent Guérin, Président de Comète. Depuis, quelles évolutions majeures ont marqué le secteur de la sécurité privée ?
Impossible de ne pas commencer par les Jeux Olympiques de Paris 2024. Même s’ils n’ont mobilisé qu’environ 200 entreprises, ils ont mis un coup de projecteur inédit sur le secteur et sur la surveillance humaine en particulier. La profession a répondu présent, et le résultat a été unanimement salué.
Mais depuis, retour à la réalité.
Le secteur traverse une crise économique profonde : selon Antares, les défaillances d’entreprises dans la sécurité privée ont augmenté de 40 % au 1er trimestre 2025. L’équation reste toujours aussi complexe : des marges faibles, un manque de reconnaissance, et un déficit d’attractivité.
Et comme si cela ne suffisait pas, les entreprises doivent en plus composer avec des exigences croissantes :
- Des augmentations salariales obligatoires qui pèsent sur les équilibres économiques,
- La réforme des tenues, qui demande des investissements et une réorganisation,
- Et des clients de plus en plus exigeants en matière de traçabilité, de reporting et de qualité de service.
>> Lire aussi : Comète et Coffreo : la digitalisation de bout-en-bout pour les sociétés de sécurité privée – entretien avec Vincent Guérin, Président de Comète
Vous l’avez dit, ce secteur reste toujours confronté à une forte tension sur l’emploi. Comment vos clients gèrent-ils la pénurie de personnel ?
Nos clients déploient une palette d’actions pour répondre à la pénurie de personnel, qui reste l’un des enjeux structurels majeurs du secteur. De plus en plus participent activement à des salons d’emploi spécialisés pour mieux se faire connaître localement et capter les profils disponibles.
Certains ont aussi fait le choix stratégique de créer leur propre organisme de formation interne, afin de professionnaliser les nouveaux entrants plus rapidement, tout en sécurisant le parcours d’intégration.
L’alternance est également de plus en plus utilisée, à la fois comme levier de recrutement et comme moyen de fidélisation. Cela permet d’anticiper les besoins et d’investir dans des profils en construction, avec un accompagnement progressif sur le terrain.
Quels sont, selon vous, les grands défis RH qui attendent les entreprises de sécurité dans les mois à venir ?
Malgré le contexte tendu, les entreprises du secteur ne peuvent pas se permettre de rater le virage de la digitalisation.
C’est un levier clé et pas seulement pour gagner en productivité, mais aussi pour valoriser leur marque employeur.
Trois priorités se dégagent :
- Une meilleure expérience collaborateur, dès les premières étapes du recrutement,
- Une gestion RH plus fluide, plus conforme, plus sécurisante,
- Et des outils capables de piloter les ressources avec finesse, au plus près du terrain.
Mais un outil, aussi performant soit-il, ne remplace pas le fond : il doit servir une stratégie claire, des process maîtrisés et être porté par des équipes solides. Et c’est là qu’émerge un autre défi souvent sous-estimé : la fidélisation des équipes support et d’encadrement.
On parle beaucoup, à juste titre, des difficultés à recruter des agents, mais la tension est tout aussi forte sur les fonctions RH, exploitation ou paie.
Sans stabilité de ces équipes, aucune transformation ne tient dans le temps.
En quoi le logiciel Comète peut-il les aider à relever ces challenges ?
Comète centralise et automatise toute la chaîne RH : de la réception des candidatures à la contractualisation, en passant par la gestion des plannings, des absences, des éléments de paie et des documents réglementaires. Cette couverture complète permet à nos clients de gagner en productivité, de réduire les risques d’erreur et de se concentrer sur l’humain plutôt que sur la paperasse.
Le logiciel Comète a évolué ces dernières années. Quelles sont les nouveautés que vous avez déployées depuis fin 2022 ? Pouvez-vous me parler de l’intégration avec Wink ?
Depuis fin 2022, Comète a énormément évolué. Rien qu’en 2024, près de 200 évolutions ou nouvelles fonctionnalités ont été livrées, dont 2 sur 3 directement issues des demandes de nos clients.
Ce n’est pas un slogan : c’est notre manière de travailler.
Côté écosystème, deux avancées majeures.
D’abord, Comète Link, notre webapp dédiée aux échanges opérationnels. Elle permet à nos clients de fluidifier la communication avec leurs agents, leurs donneurs d’ordre, mais aussi et surtout leurs sous-traitants.
Parce que soyons clairs : la sous-traitance, c’est un vrai sujet de pilotage et de responsabilité. Et lorsque c’est mal géré, le risque est énorme.
Grâce à l’Espace Partenaires de Comète Link, nos clients peuvent désormais :
- Centraliser les documents obligatoires (Kbis, assurances, autorisations…),
- Tracer les interventions,
- Prouver, en cas de contrôle ou de litige, que tout a été fait dans les règles.
C’est une sécurité juridique, mais aussi une montée en gamme dans la relation sous-traitant.
Enfin, nous avons aussi lancé Comète BI, un outil de pilotage en temps réel qui transforme les données terrain en tableaux de bord clairs, exploitables, actionnables. Ressources humaines, rentabilité, chiffre d’affaires, productivité : tout est là, prêt à l’analyse. Plus besoin d’attendre la fin du mois pour comprendre ce qui se passe.
Concernant l’interface avec Wink — qui permet aux entreprises utilisatrices de Comète de gérer de façon entièrement digitale le recrutement, les candidatures et l’onboarding —, 90 % des développements sont d’ores et déjà finalisés à ce jour. Nous visons un déploiement au dernier trimestre 2025.
L’intégration avec Coffreo est en place depuis plusieurs années. En quoi cette intégration continue-t-elle de faire la différence pour vos clients ?
Avec Coffreo, tout ce qui a une valeur légale côté RH peut être dématérialisé directement depuis Comète : contrats, avenants, DPAE, certificats de travail… en quelques clics, sans ressaisie, sans perte de temps.
Résultat : des délais divisés, une sécurité juridique renforcée et un vrai soulagement pour les équipes RH, surtout en période de rush.
Et parce que l’intégration est native, la continuité est totale entre l’opérationnel et l’administratif. De la génération du contrat à la signature : tout est fluide, tout est tracé, tout est conforme.
Mais aujourd’hui, à peine 50 clients utilisent cette interface. C’est trop peu, surtout quand on connaît les enjeux.
Dans un secteur en tension, où chaque embauche compte, ne pas activer cette interface, c’est renoncer à un levier d’efficacité et de performance.
Pouvez-vous nous partager quelques retours récents d’utilisateurs sur l’usage combiné de Comète et Coffreo ?
Oui, et les chiffres parlent d’eux-mêmes.
Chez un de nos clients, un groupe national de plus de 1 000 agents, le combo Comète + Coffreo a permis de réduire de 70 % le temps moyen de traitement des contrats de travail. Là où il fallait auparavant 3 à 4 jours pour générer, imprimer, envoyer, signer, recevoir et archiver un contrat, tout se fait désormais en moins de 24 heures, directement depuis Comète. Pour les équipes RH, c’est un gain de temps colossal et une sécurisation complète du process.
Autre exemple chez une PME régionale : lors d’une opération de recrutement express, ils ont pu embaucher 15 agents en 48 heures, avec DPAE, contrats et signatures dématérialisées, le tout piloté depuis l’interface Comète. L’équipe RH nous a confié que sans Coffreo, cette opération aurait été impossible à boucler dans les délais.
Dans les deux cas, ce qui ressort, c’est la fluidité, la sécurité juridique et surtout la réduction du stress pour les équipes RH qui peuvent se concentrer sur leur vraie valeur ajoutée : l’humain.
Autre actualité : vous venez de lancer le Club Comète. Quel est son objectif et à qui s’adresse-t-il ?
Le Club Comète, c’est d’abord la correction d’une anomalie : jusqu’ici, nous n’avions jamais réuni nos utilisateurs autour d’un événement dédié. Et pourtant, avec 650 clients et plus de 50 partenaires, c’était une évidence.
Nous voulons donc créer un espace de dialogue, d’écoute et de co-construction, ouvert à tous ceux qui utilisent Comète au quotidien et plus largement à tous les acteurs de notre écosystème.
Le but : partager les bonnes pratiques, exposer notre feuille de route et faire évoluer la solution avec ceux qui la vivent sur le terrain.
Mais nous ne voulions pas d’un simple événement “corporate”. Nous voulons que ceux qui viennent apprennent quelque chose, que ce soit sur Comète, sur le secteur ou sur des sujets qui les concernent directement. C’est pour ça que cette première édition fera un focus très concret sur la réforme de la facturation électronique.
Enfin, c’est aussi une manière de renforcer le lien humain, en dehors des tickets, des projets ou des mails.
Le 25 juin 2025, pour cette première édition, nous devrions faire salle comble.
Bien au-delà de ce que nous imaginions.
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