Véronique Gauthier, la responsable RH de Coffreo, a répondu à nos questions dans cet interview. Composition et missions de l’équipe RH, culture d’entreprise, conditions de travail, événements caritatifs et sportifs à venir, découvrez Coffreo sous un jour nouveau.
Véronique, peux-tu te présenter et expliquer ton rôle au sein de Coffreo ?
Je suis arrivée chez Coffreo en 2017. J’occupais à l’époque le poste de Responsable administrative & RH. Je suis désormais Responsable RH.
Mon rôle est de travailler sur des sujets de fond qui font bouger les lignes et nous permettent d’avoir des collaborateurs investis et engagés.
Pour la petite histoire : en 2019, le volet RH commençait à prendre de l’ampleur et Emmanuel Cudry, le Président de Coffreo, a alors imaginé créer un service RH avec de vrais enjeux et projets à mener. Et c’est tout naturellement que j’en ai pris la responsabilité. C’était un vrai challenge à l’époque pour moi, car je ne suis pas issue d’une filière RH traditionnelle.
J’ai commencé ma carrière comme journaliste (au sein de structures comme Allociné, Le Républicain, etc.), puis j’ai décidé d’étoffer mes connaissances. J’ai fait des études de graphisme et acquis quelques notions de développement.
Cela m’a été bien utile par la suite ! Chez Coffreo, nous commercialisons des solutions digitales pour faciliter et optimiser les processus RH. Grâce à mon parcours, je suis en mesure de mieux comprendre nos métiers, les problématiques que rencontrent les collaborateurs et la façon dont je peux les aider au quotidien.
Parle-nous de l’équipe RH. Quelles sont vos missions ?
L’équipe RH est actuellement composée de 3 personnes.
Il y a Sébastien, qui s’occupe principalement de la gestion quotidienne des collaborateurs (du dossier d’embauche au suivi de proximité en passant par la paie). Son action de proximité est très importante : les collaborateurs se savent écoutés et accompagnés au quotidien.
La troisième personne du service RH est Eugénie. Arrivée il y a moins d’un an, Eugénie s’occupe du recrutement et de la marque employeur. En effet, l’univers IT dans lequel nous évoluons est complexe, c’est un domaine où il y a beaucoup de tension. Les bons profils sont rares, il faut réussir à les garder.
Voir le portrait d’Eugénie, Talent Acquisition Manager chez Coffreo
Sébastien, Véronique et Eugénie se trouvent en bas à droite
Combien y a-t-il de salariés au sein de Coffreo ? Où se situent les bureaux ?
Nous sommes actuellement 45 collaborateurs. Notre siège est situé à Orsay (Essonne, au Sud de Paris) et nous avons une antenne sur Clermont-Ferrand, dans l’espace de coworking Turing 22.
Podcast à écouter : Inside Turing 22 – Episode 49, Damien Ruiz, responsable projets financiers chez Coffreo
Depuis l’épisode Covid, nous avons testé le full remote. Au début, ce nouveau modèle était hésitant, mais maintenant, cela fonctionne plutôt bien, les équipes sont motrices. C’est une réelle avancée pour Coffreo.
Nous sommes fiers de pouvoir compter sur des collaborateurs qui sont localisés un peu partout en France : en Normandie, à Lyon, Montpellier, Cambrai, Bordeaux, Nantes, Aix en Provence etc. Notre métier, essentiellement digital, nous permet cette flexibilité.
Il nous semble important de favoriser la création de liens entre les collaborateurs. Nous encourageons les rencontres d’équipes en présentiel pour avancer sur certains sujets professionnels.
Et bien sûr, nous organisons régulièrement des événements dédiés pour nous retrouver, dont un séminaire annuel, en septembre en général. Je travaille justement dessus en ce moment.
Cette année, nous avons prévu de nous retrouver à Chamonix. Grand air, paysage montagnard et activités conviviales sont au programme, mais chut, nous vous dévoilerons l’intégralité du séjour en octobre !
Comment se passe le processus de recrutement chez Coffreo ?
Tout d’abord, il faut que les managers remontent un besoin. Nous construisons ensemble le profil et nous délimitons les contours du poste. C’est à ce moment qu’Eugénie s’occupe de rédiger la fiche de poste et de la mise en ligne des annonces. Elle commence ses recherches.
Les profils dont nous avons besoins sont rares et difficiles à trouver. La demande est forte dans le domaine de l’IT, nous sommes en concurrence avec des géants comme Google, CapGemini, Accenture, et des licornes comme Swile, Alan, Payfit, Doctolib…
Une fois les candidats identifiés, en général, ils rencontrent leur manager direct, moi-même et Emmanuel Cudry. Il est déjà arrivé que nous présentions la short list à l’équipe elle-même pour un avis consultatif.
On pourrait se dire que cela fait beaucoup d’entretiens, mais l’idée est de permettre aussi au candidat de se projeter, de rencontrer les personnes avec lesquelles il ou elle aura des interactions régulières. Le feeling est important dans les deux sens.
Pour finir, nous programmons un débriefing avec toutes les parties prenantes ayant participé aux entretiens. Aucune voix n’a plus de poids qu’une autre. Nous statuons ensemble.
Découvrir tous les postes ouverts sur notre page Welcome To The Jungle
Comment accueillez-vous les nouveaux collaborateurs au sein de Coffreo ?
Nous mettons tout notre cœur dans l’onboarding : nous veillons à ce que le nouveau collaborateur se sente bien accueilli, qu’il ait tout ce qui lui faut pour travailler dans de bonnes conditions. Le nouveau collaborateur est accueilli sur le site principal où se situe son équipe. Il rencontre son manager, ses collègues et fait la connaissance de l’équipe RH. Les premiers contacts sont déterminants pour créer du lien et fluidifier la communication. En général, cette intégration sur site dure une semaine.
Une bonne intégration des collaborateurs est capitale, d’autant plus lorsque les salariés pratiquent le télétravail de façon occasionnelle ou régulière, comme c’est le cas au sein de Coffreo.
Par la suite, le collaborateur rencontre les autres équipes. C’est l’occasion d’apprendre à connaître les autres collaborateurs et de se familiariser avec les métiers de Coffreo.
Quelles sont les spécificités de Coffreo ?
Coffreo est une entreprise dont l’activité est particulière, à la croisée des chemins entre tech, RH et intérim. Nos solutions sont utilisées par des travailleurs temporaires, des agences d’intérim, mais aussi par de nombreuses entreprises et salariés d’autres secteurs d’activité. C’est tout bonnement passionnant.
Lire aussi : Coffreo, 15 ans au service des travailleurs temporaires, le mot d’Emmanuel Cudry, le CEO de Coffreo
Au niveau des conditions de travail en elles-mêmes, Coffreo possède ses spécificités. Chez nous, le télétravail complet (full remote) ou occasionnel est autorisé. Le collaborateur est libre de travailler à distance ou sur site s’il le souhaite.
Coffreo se distingue aussi par le style de management. Nous sommes une structure à taille humaine, ce qui permet un management de proximité : nous veillons à ce que les liens entre les collaborateurs, les membres de son équipe et le manager, soient proches. Nous essayons autant que possible de créer une atmosphère de confiance, propice aux échanges et à la transparence. Par exemple, le séminaire annuel de l’année dernière portait sur la communication non violente (CNV).
En bref, la culture d’entreprise de Coffreo valorise l’autonomie du salarié : du moment que le travail est accompli sérieusement, le lieu de travail n’a pas vraiment d’importance. Cela ne nous empêche évidemment pas de prendre du plaisir à nous retrouver pour des temps conviviaux entre collègues.
Un dernier point qui mérite selon moi d’être mis en avant (car ce n’est pas si fréquent), c’est l’ouverture aux différences au sein de l’entreprise. Parcours non linéaires, reconversion professionnelle, handicap, collaborateurs d’âges et d’origines variées : les différences nourrissent l’innovation, elles sont une véritable richesse.
Podcast à écouter : Clémence, responsable des contenus chez Coffreo : l’autisme au travail, mode d’emploi
Comment l’entreprise veille-t-elle à créer du lien entre les collaborateurs ?
Le Séminaire d’entreprise est l’événement annuel incontournable. Nous nous retrouvons 3 jours tous ensemble dans un lieu sympa. Je construis cet événement autour d’un thème majeur.
L’année dernière, nous sommes partis à Annecy ! Nous avons travaillé sur la CNV, communication non violente. À l’heure du télétravail, il est toujours intéressant de rappeler les bonnes pratiques en termes d’échanges et de collaboration avec nos collègues.
Cette année, nous partirons à Chamonix. Dans la continuité de la CNV, nous aborderons ensemble la question des valeurs de Coffreo : quelle posture dois-je tenir vis-à-vis de mon collègue, de quels outils ai-je besoin, etc.
En dehors du séminaire annuel, Coffreo encourage la pratique sportive et organise des événements sur cette thématique. Les collaborateurs qui souhaitent s’investir sont les bienvenus. Nous avons par exemple une équipe de sport multisites qui se reforme chaque année afin de participer aux Olympiades inter-entreprises à Clermont-Ferrand.
Olympiades, Voiles RH : peux-tu nous en dire plus sur les événements sportifs et caritatifs auxquels participe Coffreo ?
Chaque année, Coffreo participe aux Olympiades de La Pardieu. Cet événement rassemble les entreprises du Parc Technologique de La Pardieu à Clermont-Ferrand. C’est un moment convivial interentreprises qui permet aux salariés de la zone d’apprendre à mieux se connaître tout en pratiquant différents sports : pétanque, le rugby touch, le football, le badminton, et même des épreuves inspirées de Koh Lanta !
Autre événement marquant : nous allons participer aux Voiles des RH, la première régate qui réunit l’écosystème RH & SIRH fin septembre ! Cet événement sportif et caritatif est organisé par la société Altays et vise à récolter des fonds pour soutenir l’association Glénans Avenir, une association qui aide des jeunes en difficulté ou défavorisés à réapprendre le “vivre ensemble”. L’association organise des stages de voile, loin du cercle familial, pour permettre à des jeunes de découvrir / redécouvrir l’entraide, le partage, l’autonomie, le respect des autres et du cadre de vie, une initiative qui s’inscrit parfaitement dans les valeurs humanistes de Coffreo.
Coffreo est également partenaire du HAC Rugby (le club de rugby du Havre).
Des projets pour 2023 ? Quels sont les prochains chantiers pour l’équipe RH ?
Les chantiers de la rentrée s’articulent autour de plusieurs axes : puisque le thème de notre séminaire cette année met la culture de Coffreo en avant, il était logique que je m’assure que cette culture et les valeurs de Coffreo soient portées au quotidien par tous. Mes sujets de la rentrée seront principalement d’accompagner les collaborateurs et de m’assurer que chacun y apporte sa contribution. Car c’est ensemble et alignés que nous sommes capables de grandes choses.
La partie formation et montée en compétences des collaborateurs est un autre chantier sur lequel l’équipe RH travaille. Se former en continu permet de maintenir un bon niveau d’engagement et de progresser.
Dernier projet : à l’heure où l’inflation atteint des records, nous devons innover et chercher des solutions qui sortent de l’ordinaire pour que, rapidement, les collaborateurs puissent mieux supporter la situation actuelle. Avec le CSE, nous réfléchissons à comment augmenter le pouvoir d’achat des collaborateurs. En juin dernier, nous avons sondé les collaborateurs pour savoir quelles mesures anti-inflation nous pouvions mettre en place au niveau de l’entreprise. Ces données nous ont permis de définir deux ou trois actions largement plébiscitées que nous réfléchissons à implémenter dès la fin de l’été.
Lire aussi : Les bonnes pratiques pour amener votre équipe RH vers un futur « Full RSE »