Dans cet article, découvrez comment améliorer efficacement l’expérience collaborateur grâce à Coffreo !
L’expérience collaborateur : un levier d’épanouissement et de fidélisation des talents
Qu’est-ce que l’expérience collaborateur ?
Le concept d’expérience collaborateur englobe la manière dont un individu perçoit et ressent l’ensemble de son parcours au sein d’une entreprise, depuis son intégration, jusqu’à son départ de l’entreprise.
Echo de l’expérience client, l’expérience collaborateur s’appuie sur un principe simple mais efficace : tout comme un client satisfait devient naturellement promoteur de la marque qu’il aime, un collaborateur est plus enclin à s’investir dans son travail lorsqu’il se sent écouté et accompagné.
Ainsi, une entreprise adoptant une démarche empathique, dynamique et proactive dans sa gestion des ressources humaines aura plus de chances de susciter l’engagement et la productivité des employés.
L’impact de l’expérience collaborateur sur la rétention des talents
Une bonne expérience collaborateur est tout particulièrement efficace pour fidéliser les talents. En effet, en instaurant des mesures qui répondent aux besoins et aux désirs des employés, l’entreprise contribue à renforcer leur sentiment d’appartenance. Dans un contexte de guerre des talents et de turnover permanent, soigner l’expérience de ses collaborateurs s’avère donc primordial pour conserver ses bons éléments.
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La lourdeur administrative : une entrave à l’expérience collaborateur
Pour répondre à leurs obligations légales, les entreprises sont tenues de respecter certains processus administratifs. Ces démarches chronophages et fastidieuses affectent l’expérience des collaborateurs, mais aussi celle des RH.
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Ainsi, l’expérience collaborateur est particulièrement impactée au moment :
- De l’onboarding : lors de son arrivé, le nouvel employé est bien souvent submergé par une masse de documents, tels que le livret d’accueil, les règles de sécurité de l’entreprise ou encore les modes opératoires de certains outils. Cette paperasserie excessive doublée de formalités administratives fastidieuses peut contribuer à dégrader ses premières impressions concernant l’organisme.
- Des demandes de congés : des procédures de demandes de congés trop complexes ou trop longues risquent d’entraver l’expérience collaborateur et donc, diminuer leur satisfaction.
- Des relevés d’heure : les processus chronophages liés à la gestion du temps, tels que le suivi manuel des heures de travail, peuvent également susciter de l’agacement et de la frustration chez les employés.
- De la diffusion de certains documents : le temps de latence concernant l’envoi de certains documents (tels que les bulletins de salaire) risque aussi d’impacter l’expérience des collaborateurs qui souhaitent disposer rapidement de leurs justificatifs. C’est notamment le cas dans les secteurs où la paie s’effectue de manière décalée, comme dans l’intérim ou la sécurité privée : l’envoi des bulletins de salaire au format papier amplifie encore le délai de réception pour les collaborateurs.
Côté RH, les processus administratifs complexes :
- S’avèrent souvent chronophages : signature des contrats, envoi des documents d’onboarding, gestion des demandes de congés… La longueur et la répétition de ces tâches se répercutent sur la QVT de l’équipe RH.
- Affectent le cœur de métier des RH : le temps consacré aux procédures administratives pourrait être accordé à des missions à plus forte valeur ajoutée, telles que le développement et le suivi de projets améliorant les conditions de travail des employés.
Pour améliorer l’expérience collaborateur, il est donc important de mettre en place des solutions qui allègent ces processus administratifs.
Créer une expérience collaborateur fluide et transparente grâce à Coffreo
Conçue par des experts du travail temporaire, Coffreo est une plateforme permettant de digitaliser vos processus RH afin d’améliorer votre gestion administrative. À la clé, plusieurs fonctionnalités :
- Signature électronique : outil indispensable pour les entreprises qui effectuent de nombreux recrutements chaque mois, cette fonctionnalité permet aux employés de signer leurs contrats en quelques clics seulement, depuis leur smartphone ou leur ordinateur.
- Dématérialisation des bulletins de paie : depuis 2017, la loi autorise la création de bulletins de paie électroniques afin de fluidifier les échanges entre RH et collaborateurs. Coffreo offre ainsi la possibilité aux travailleurs d’accéder à leur bulletin de salaire le jour même du paiement, ce qui peut faciliter la réalisation de certaines démarches administratives.
- Archivage des documents : les utilisateurs de Coffreo bénéficient d’un archivage automatique de leurs documents dans un coffre-fort numérique dédié. RH et collaborateurs disposent ainsi de leur propre espace dématérialisé pour stocker leurs documents en toute sécurité.
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- Relevé d’heures : accélération de la collecte des heures, réduction du risque d’erreurs, garantie de conformité… Cette fonctionnalité facilite le travail du RH et rassure les collaborateurs.
- Automatisation de l’envoi des documents : grâce à ce module, les RH sont en mesure d’envoyer rapidement et facilement tous les documents nécessaires à la prise de poste et à la fin de la mission des employés. Les collaborateurs reçoivent ainsi en temps et en heure tous les documents dont ils ont besoin.
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Coffreo offre donc des avantages aux différents membres de l’entreprise :
- L’allègement des tâches administratives offre un gain de temps aux RH, leur permettant de se concentrer sur la gestion des ressources humaines. Grâce à Coffreo, les RH gagnent en moyenne 1 à 4 journées de travail par mois.
- La dématérialisation des documents, leur automatisation d’envoi ainsi que la facilitation et sécurisation de leur stockage profite aux collaborateurs. Ils n’ont plus à batailler pour réaliser leurs démarches administratives… ce qui améliore leur expérience au sein de l’entreprise !
Ainsi, en répondant aux besoins des RH et des collaborateurs, Coffreo favorise la culture d’entreprise et contribue à améliorer l’expérience des employés. Pour les entreprises ayant régulièrement recours aux contrats courts, cet outil contribue naturellement à la rétention des talents.
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